Améliorations à venir pour nos services internationaux
Mise à jour du 5 octobre
De nouvelles exigences en matière de code SH sont en vigueur et ont un impact sur vos options d’affranchissement. Vous trouverez les détails dans notre récente mise à jour du blog ici.
Mise à jour du 8 août
Nous vous remercions de vos commentaires sur le lancement récent de nos descriptions améliorées pour les envois internationaux! Nous nous sommes efforcés d’apporter des modifications afin de mieux répondre à vos flux de travail pour les expéditions à l’étranger et nous souhaitons partager avec vous quelques conseils pour vous faciliter la tâche, en commençant par un examen plus approfondi de la nouvelle fonctionnalité en action:
Conseils pratiques pour la création d’envois
- Ajoutez autant d’articles que nécessaire en cliquant sur « + Ajouter un article d’expédition » ou supprimez les articles que vous avez retirés d’une commande en cliquant sur l’icône de la corbeille.
- Augmentez ou diminuez facilement la quantité de n’importe quel article. Notre plateforme calculera la valeur totale au détail pour vous, assurez-vous simplement de saisir la valeur unitaire de vos articles. Il s’agit de la valeur au détail d’un seul exemplaire d’un article particulier.
- Le pays d’origine et les codes SH sont des champs facultatifs, mais ils sont fortement recommandés car de plus en plus de pays font pression pour les rendre obligatoires.
- Important! Toutes les descriptions doivent être rédigées en anglais. Toutes les descriptions doivent être rédigées en anglais à des fins douanières. Les caractères autres qu’anglais ne sont pas pris en charge.
Notes spéciales pour les importateurs
Que vous importiez des envois depuis votre boutique connectée, avec notre API ou en utilisant le CSV de Chit Chats, il y a quelques points particuliers à prendre en compte lors de la création de vos envois internationaux.
- Nous ne prenons en charge que deux devises : le dollar canadien et le dollar américain. Les devises étrangères seront converties en dollars canadiens au taux de change en vigueur.
- Le symbole $ peut être inclus avant la valeur de l’unité ou peut être omis. Cependant, il ne peut pas précéder ce montant. ex. 10 $
- Soyez à l’affût des codes de réduction et autres prix réduits que nous pourrions obtenir de votre magasin connecté. Les articles de votre envoi doivent être déclarés à leur prix de détail et le total de votre envoi ne doit pas dépasser 800 $ pour les envois américains et internationaux.
- Le fait de ne pas respecter le formatage recommandé pour le champ de description (quantité, description, valeur ; quantité, description, valeur ; etc.) n’entraînera pas l’échec de votre importation, mais vos descriptions douanières risquent de se retrouver sur une seule ligne.
Vous avez une question à poser ou vous rencontrez toujours des difficultés? Contactez notre équipe d’assistance, nous serons ravis de vous aider!
La protection de vos envois étant au cœur de nos préoccupations, nous avons prévu deux mises à jour pour optimiser nos services internationaux le jeudi 27 juillet.
- Nous nous associerons à Asendia pour notre service Chit Chats International avec suivi.
- Amélioration des descriptions douanières pour tous les envois internationaux
Vous trouverez tous les détails ci-dessous ainsi que des conseils pour adapter votre flux de travail.
I. Chit Chats International avec suivi & Asendia
Chit Chats International avec suivi utilisera Asendia au lieu d’APC. Cela signifie que notre option Asendia International Priority Tracked sera retirée et que le dernier jour pour acheter ce type d’affranchissement sera le 27 juillet.
À l’avenir, vous verrez les options d’affranchissement Chit Chats International avec suivi ou USPS International pour vos envois lorsqu’elles sont disponibles pour la destination. Vous pourrez expédier vos envois vers les mêmes pays qu’auparavant avec l’option Chit Chats International avec suivi aux mêmes prix avantageux que notre offre Asendia actuelle.
- Profitez d’un suivi complet grâce aux améliorations apportées aux événements de transit d’Asendia.
- Assurance Chit Chats disponible
- Chit Chats International avec suivi ne comprend pas les retours
Si vous importez des envois ou utilisez notre API, il vous suffit de passer à chit_chats_international_tracked dans le champ du type d’affranchissement.
II. Amélioration de la description des envois
En mars dernier, l’Union européenne a introduit de nouvelles règles et réglementations, devenant plus stricte sur les descriptions détaillées des envois afin de se préparer aux exigences de codage HS. Pour que vos envois internationaux soient conformes aux réglementations douanières, nous améliorons la manière dont vous saisissez les détails de l’envoi pour tous les envois internationaux.
Nous allons introduire des descriptions d’articles d’expédition améliorées pour que vous puissiez détailler chaque article dans tous vos colis internationaux. Ces descriptions comprendront la quantité, une description détaillée et la valeur de chaque article de votre envoi, quelle que soit la manière dont vous créez vos envois.
L’indication du code SH ou du pays d’origine de vos articles est facultative pour l’instant.
Créer un envoi (Méthode manuelle)
- À l’étape de la description, vous remarquerez une nouvelle section intitulée Éléments de l’envoi/Shipment items.
- C’est là que vous pourrez entrer la quantité, la description détaillée, avec la devise et la valeur de chaque item dans le colis.
- Après avoir complété les détails pour un item, cliquez sur ‘+ Ajouter un item à l’envoi’ afin d’inclure autant d’item que nécessaire.
- Ensuite, sauvegardez et continuez comme vous le feriez normalement.
Intégrations de magasins
Comme la plupart de vos listes de produits comprennent déjà la quantité, la description, la valeur et la devise, vous pourrez importer vos envois sans perturber votre flux de travail. Notre intégration de magasin fera le reste ! Nous vous recommandons de vérifier que vos descriptions et valeurs sont à jour dans votre magasin afin d’éviter tout problème. Et si jamais vous avez besoin de faire une modification, vous pouvez toujours éditer un envoi particulier après l’importation et avant d’acheter votre affranchissement.
Importations CSV de Chit Chats
Lorsque vous importez des envois internationaux à l’aide du fichier CSV de Chit Chats, vous devez apporter quelques modifications à la mise en forme du champ de description (colonne J). Dans ce champ, vous devez indiquer chaque type d’article de votre envoi et séparer leur description par un point-virgule ( ;).
Attention au formatage! Chaque article doit contenir la quantité, la description et la valeur dans cet ordre. N’oubliez pas que toutes les descriptions doivent être en anglais à des fins douanières.
- e.x. 2 greeting cards $10; 6 t-shirts $20
- e.x. 3 alphabet t-shirts, light blue 15; 1 apples t-shirt, green 15; 2 apples t-shirts, purple 15
❗Le fait de ne pas fournir de descriptions distinctes pour les articles de votre colis peut avoir une incidence sur sa livraison. Il peut être marqué comme non livrable, être retardé ou retenu à la douane, encourir des surtaxes ou se voir imposer le montant des droits ou des taxes douanières. Chit Chats International avec suivi ne comprend pas les retours internationaux.
❗Veuillez éviter d’utiliser une combinaison de devises (par exemple, USD et CAD) dans un seul paquet. Cela entraînera un calcul inexact de la valeur déclarée de votre envoi.
Apprenez à résoudre les erreurs
Si vous souhaitez ajouter un code SH ou un pays d’origine, vous pouvez le faire après avoir importé vos envois et avant d’acheter l’affranchissement.
API
Notre documentation API est à jour avec les demandes que vous devrez faire pour inclure des descriptions d’articles détaillées pour vos envois.
Modification des importations d’envois
L’application de préréglages ou de modifications en bloc aux descriptions et aux valeurs n’est pas disponible pour les envois internationaux, car chaque article qu’ils contiennent doit être mis à jour séparément. Pour apporter des modifications après une importation, il vous suffit de naviguer dans vos envois en attente et de cliquer sur un envoi particulier pour le modifier avant d’acheter l’affranchissement.
Ces améliorations s’inscrivent dans le cadre de nos efforts continus visant à rendre l’expédition aussi transparente et indolore que possible. Il est important que les informations relatives à l’envoi soient exactes, car les exigences des douanes et des services postaux internationaux sont de plus en plus strictes. Nous savons que l’expédition internationale peut être décourageante, mais notre objectif est de vous faciliter la tâche afin que vous puissiez accéder aux marchés internationaux et développer votre activité.