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Suivez votre colis

Par exemple AB1234C5D6

Où puis-je trouver mon identifiant d'expédition Chit Chats?

Les identifiants d'expédition Chit Chats sont constitués d'une combinaison de 10 lettres et chiffres. Par exemple. AB1234C5D6

Sur votre étiquette d'expédition:

Sur l'étiquette Chit Chats, votre ID d'expédition se trouve sous le logo Chit Chats. Sur les autres étiquettes des transporteurs, votre ID d'expédition est situé à droite du titre "Chit Chats".

Location of shipment ID under barcode Location of shipment ID next to Chit Chats logo

Dans votre compte Chit Chats:

Cliquez sur un envoi et recherchez l'ID de l'envoi dans le haut de la colonne de droite où les détails de l'envoi sont affichés. Vous pouvez également cliquer sur "Historique de suivi" à partir de là et afficher toutes les mises à jour de suivi en interne.

Avertissement

L'historique de suivi est reçu directement des plateformes de nos transporteurs partenaires et n'est actuellement disponible qu'en anglais.

Soutien de suivi

Vérifiez le délai de livraison estimé car les délais de livraison ne sont pas garantis. Si vous n'avez toujours pas reçu votre envoi dans le délai de livraison estimé, nous vous recommandons de contacter directement le vendeur.

En savoir plus sur les envois en retard

Les envois peuvent être suivis en utilisant le système de suivi de Chit Chats ou celui du transporteur. Le numéro de suivi du transporteur est fourni par nos transporteurs partenaires afin de fournir des mises à jour sur l'état d'un envoi. Selon le service utilisé pour expédier votre colis, le suivi peut être complet ou partiel.

En savoir plus sur nos transporteurs partenaires

Le délai de livraison estimé est le nombre de jours ouvrables prévus pour la livraison de l'envoi. Il n'est pas garanti et est estimé en jours ouvrables. Selon la destination, des délais douaniers ou d'autres délais imprévus peuvent avoir un impact sur la livraison.

Trouver des délais de livraison estimés

Un envoi peut passer par plusieurs états avant d'être livré. Découvrez la signification de chaque état de suivi.

En savoir plus sur les états de suivi
En savoir plus sur le suivi

Votre colis est en retard, perdu ou endommagé?

Si vous êtes préoccupé(e) par des retards, des dommages ou des articles perdus, veuillez contacter le vendeur pour plus d'informations sur la manière de procéder à votre transaction.

Lorsque le transporteur tente de livrer un colis et que le destinataire n'est pas disponible, un avis de retrait de l'envoi dans un bureau de poste ou un point de retrait local peut être laissé. Dans ce cas, veuillez contacter directement le transporteur pour de plus amples informations.