← Retour au blog
Posté le

Résumé mensuel de novembre

Notre dernière mise à jour mensuelle est arrivée avec tout ce que vous devez savoir pour le mois de novembre. Le résumé de ce mois couvre les nouvelles fonctionnalités, les corrections de bogues et d’autres annonces importantes.

Notre récapitulatif mensuel est là.

Retrouvez toutes les mises à jour, les nouvelles fonctionnalités et les améliorations que nous avons apportées en novembre 2023.

Nouvelles fonctionnalités et mises à jour

Test bêta du CSV avancé

Notre CSV avancé est idéal pour l’importation d’envois internationaux nécessitant des descriptions détaillées des articles. Vous trouverez des instructions détaillées sur ce modèle et vous pourrez l’essayer dès aujourd’hui. Si vous avez des commentaires sur le modèle avancé, n’hésitez pas à nous en faire part.

Précisions et détails

Il est essentiel de fournir des descriptions d’envois précises et détaillées pour garantir le bon déroulement de vos envois. Les descriptions générales entraînent des retards d’expédition ou, pire encore, des envois non livrables. Si vous avez besoin d’aide ou si vous avez des questions, notre équipe est toujours disponible pour vous aider. Contactez nous.

Mise en lot de vos envois

Lorsque vous avez des envois à déposer à un point de dépôt ou à récupérer par Chit Chats, n’oubliez pas de les ajouter à un lot. La création d’un lot permet d’accélérer les mises à jour du suivi lorsque nous traitons vos envois. Vous trouverez des questions fréquemment posées dans cette ressource utile.

Délais pour les fêtes de fin d’année

Découvrez nos recommandations concernant les dates d’expédition de vos colis afin de respecter les délais d’expédition de notre transporteur pour les fêtes de fin d’année. Comme toujours, gérez les attentes de vos clients car les délais de livraison sont toujours estimés et non garantis.

Préférences d’importation

Si vous importez des envois, vous pouvez désormais personnaliser vos préférences pour permettre l’importation d’un type d’affranchissement inconnu. Allez dans votre compte/paramètres/expédition et sélectionnez votre préférence dans la section «Importer des envois».

Mises à jour des emplacements et succursales

Vous prévoyez d’expédier des marchandises pendant les vacances? Vous trouverez ici nos heures d’ouverture spéciales pour les fêtes et les succursales qui seront ouvertes.

Mises à jour de service

Service USPS First Class Mail International

Seuls les documents peuvent être expédiés par USPS First Class Mail International si le type de colis est une lettre ou une enveloppe plate. Si vous expédiez des marchandises, sélectionnez un autre type d’affranchissement (USPS First Class Package International, USPS Priority Mail International ou Chit Chats International Tracked) et utilisez le type de colis colis ou enveloppe épaisse.

Exécution par Chit Chats

Nos services d’exécution personnalisés sont un excellent moyen de vous décharger des contraintes opérationnelles et de vous libérer du temps. Pour en savoir plus, envoyez-nous une demande dès aujourd’hui.

Résolution des bogues

  • Résolu: Les informations relatives à la référence de la taxe douanière (i.e. IOSS/VAT) sont transmises à notre transporteur partenaire. N’oubliez pas que ce champ ne peut pas comporter plus de 20 caractères et qu’il ne peut contenir que des lettres et des chiffres. Vous trouverez les directives ici
  • Résolu: Les étiquettes de retour ne seront facturées que si elles sont utilisées par votre client pour renvoyer un envoi.
  • Résolu: Étiquettes d’affranchissement comportant des informations de suivi incorrectes
    • Si votre envoi a été affecté, vous trouverez les informations de suivi les plus récentes sur la page de suivi de Chit Chats au lieu de la page de suivi du transporteur.
  • Résolu : Traitement d’importation plus rapide pour l’intégration BigCommerce qui vous permet désormais d’importer plus de 50 commandes à la fois.