Les colis retardés ne sont jamais agréables. Chez Chit Chats, nous voulons aider nos clients à préparer leurs colis de manière à ce qu’ils puissent passer la douane, éviter les retards inutiles et parvenir à vos clients à temps. De plus, nous comprenons l’importance des mises à jour de suivi pour vous et vos clients, c’est pourquoi nous souhaitons mettre l’accent sur la façon dont vous pouvez éviter les scans manqués pour vos envois.
Une mauvaise déclaration des dimensions et de la valeur de l’envoi, ainsi que des descriptions vagues de l’envoi, sont les raisons les plus courantes pour lesquelles les envois sont retardés.
Poids et dimensions exacts
Il est important de mesurer vos envois avec précision, car cela détermine les coûts d’affranchissement. Une mauvaise déclaration du poids et des dimensions peut entraîner des ajustements d’affranchissement ou des retards d’expédition. Veillez à utiliser une balance correctement étalonnée et un mètre ruban précis pour assurer l’exactitude du poids et des dimensions. Voici quelques conseils utiles à garder à l’esprit:
- Arrondissez: En cas de doute, arrondissez vos mesures. Les envois sous-déclarés ne seront pas traités tant qu’un affranchissement suffisant n’aura pas été acheté
- Vérifiez deux fois les unités: La plateforme Chit Chats permet d’utiliser les centimètres et les pouces comme unités de mesure. Assurez-vous que l’unité que vous utilisez pour mesurer est la même que celle que vous déclarez.
- Balance: L’étalonnage est très important. Veillez donc à tester votre balance régulièrement. Toutes les antennes de Chit Chats disposent d’une balance que vous pouvez utiliser gratuitement si vous en avez besoin.
- Ruban à mesurer: Certains rubans sont rigides, ce qui peut rendre difficile la mesure de paquets ronds ou irréguliers. Les succursales de Chit Chats fournissent également des rubans à mesurer flexibles à l’usage des clients.
- Évitez d’utiliser les dimensions indiquées sur l’emballage, car il ne s’agit souvent que des dimensions intérieures. Il est préférable de mesurer les envois une fois qu’ils sont emballés pour vérifier que les dimensions sont exactes.
Rapport sur les valeurs de détail
Il est extrêmement important de déclarer la valeur exacte de votre colis, en particulier pour les envois qui franchissent la frontière américaine. Les douanes américaines effectuent parfois des contrôles pour s’assurer que nous sommes en règle. Voici les trois valeurs à surveiller :
- 100 USD : C’est la valeur maximale d’un cadeau qui peut franchir la frontière.
- 300 USD : Tout envoi d’une valeur égale ou supérieure à 300 dollars doit être accompagné d’une facture précise.
- 800 USD : Il s’agit de la valeur marchande maximale d’un cadeau pouvant franchir la frontière.
- Cette règle s’applique également à la valeur totale combinée de plusieurs envois à la même adresse.
Étiquettes lisibles
Récemment, USPS nous a informés que certaines étiquettes de clients n’étaient pas scannées en raison de leur mauvaise qualité. Si votre étiquette est décolorée, froissée ou partiellement obscurcie, elle peut empêcher la mise à jour du suivi et entraîner des retards dans vos envois. Voici quelques moyens de vous assurer que vos étiquettes peuvent être scannées :
- Vérifiez votre encre : Si votre imprimante a tendance à recracher des pages dont l’encre est encore humide, veillez à ce que l’étiquette reste sèche. Les taches peuvent empêcher une numérisation correcte. Cela s’applique également aux étiquettes décolorées ou mal imprimées. Les agences Chit Chats fournissent des imprimantes thermiques à utiliser ou à acheter.
- Placez l’étiquette sur le côté le plus plat : Le fait d’enrouler une étiquette autour du bord ou sur une arête ou une bosse peut entraîner des difficultés de lecture, ce qui peut conduire à une absence de mise à jour du suivi.
- Ne couvrez pas l’étiquette : L’application de ruban adhésif sur le code-barres de l’étiquette rendra celle-ci illisible, ce qui entraînera des erreurs de lecture. En outre, l’application de ruban adhésif sur les étiquettes thermiques peut entraîner une décoloration de l’étiquette.
Nous savons que les vacances peuvent être une période stressante, c’est pourquoi nous sommes toujours là pour vous aider en vous donnant des conseils utiles pour éviter les retards. L’exactitude du poids, des dimensions et de la valeur des colis permet de s’assurer que les envois parviennent à vos clients sans encombre. Le personnel de nos succursales est toujours disponible pour répondre à vos questions ou n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.