Le respect des règles et réglementations en matière d’expédition est une priorité absolue pour Chit Chats. Nous souhaitons rappeler à nos clients qu’il est important de fournir des descriptions d’envoi précises. Que vous saisissiez votre envoi manuellement ou que vous utilisiez la fonction d’importation, il est important que les descriptions d’envoi soient toujours détaillées et précises.
L’utilisation de descriptions d’envoi vagues peut entraîner des retards dans l’acheminement des colis. N’oubliez pas qu’il incombe à l’expéditeur de veiller à ce que les descriptions représentent fidèlement le contenu du colis ainsi que sa valeur, son poids et ses dimensions.
Soyez précis
- Les descriptions de vos envois sont présentées aux agents des douanes. Vous devez décrire vos envois comme si vous les déclariez à un agent des douanes.
- Tous les articles de votre envoi, quelle que soit leur taille ou leur quantité, doivent figurer dans votre description. Ne craignez pas que votre description devienne une liste!
- L’utilisation de descripteurs vagues ou généraux tels que « accessoires », « produit », « marchandise », « cadeau », « commande personnalisée » ou « article » peut retarder votre envoi jusqu’à ce qu’une description détaillée soit fournie.
- Il ne suffit pas de décrire un article par son modèle ou sa couleur. Essayez d’inclure des informations sur l’utilisation de l’article et les matériaux utilisés, par exemple « stainless steel necklace » (un collier en acier inoxydable). N’oubliez pas que les colis qui traversent la frontière doivent être en anglais.
- Les descriptions courtes peuvent sembler efficaces, mais elles peuvent prêter à confusion. Évitez les abréviations dans la mesure du possible
| Description vague/générale NON acceptable | Description détaillée Acceptable |
| Accessories | 1 plastic straw cap (1 bouchon de paille en plastique) 1 mens synthetic leather belt (1 ceinture en cuir synthétique pour hommes) |
| Product/Merchandise (Produit/Marchandise) | 1 funko pop (1 figurine Funko Pop) |
| Gift (Cadeau) | 1 unisex wool winter hat and scarf set (1 ensemble unisexe de chapeau et écharpe en laine pour l’hiver) |
| Cards (Cartes) | 6 greeting cards (6 cartes de vœux) Pack of 10 trading cards (Paquet de 10 cartes à collectionner) |
| Custom order or item (Commande personnalisée) | Handmade greeting card (Carte de vœux artisanale) |
| Clothing (Vêtements) | Incluez pour qui l’article est destiné (aux hommes, femmes, bébés, enfants), le matériau et ce qu’est l’article men’s cotton pants (pantalon en coton pour hommes) ladies silk pajama set (ensemble de pyjama en soie pour femmes) unisex cotton hoodie (chandail à capuchon unisexe en coton) |
| Jewelry (Bijoux) Earrings (Boucles d’oreilles) Ring (Bague) Necklace (Collier) Bracelet | Indiquez pour qui l’article est destiné (aux hommes, femmes, bébés, enfants), le matériau et ce qu’est l’article. Mens silver ring (Bague en argent pour hommes) Ladies gold necklace (Collier en or pour femmes) |
| Ornament (Ornement) | 1 hand blown glass sea animal figurine (1 figurine d’animal marin en verre soufflé à la main) |
| Toys (Jouets) | 1 Lego Harry Potter set (1 ensemble Lego Harry Potter) |
| Washi tape (Ruban washi) | Incluez la quantité de rouleaux et le type de ruban (PET ou de masquage) 8 rolls washi pet tape (8 rouleaux de ruban washi PET) 5 rolls washi masking tape (5 rouleaux de ruban washi de masquage) |
| Car parts (Pièces d’automobile) | Headlight bulb (Ampoule de phare) Exhaust pipe (Tuyau d’échappement) |
Double vérification
- Mettez à jour votre flux de travail pour y inclure une étape de vérification de vos envois. Il est conseillé de vérifier que les envois que vous déposez dans les Chit Chats sont bien décrits, qu’ils ont une valeur correcte, qu’ils pèsent bien et qu’ils sont bien dimensionnés.
- Il n’est jamais inutile de vérifier les étiquettes d’expédition pour s’assurer qu’aucune information importante n’est manquante, par exemple les numéros d’appartement ou de bâtiment.
Vous n’êtes toujours pas sûr? Contactez nous
Si vous ne savez pas comment décrire votre envoi, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance pour obtenir des conseils ou votre succursale locale. Nous sommes toujours heureux de vous aider!