Meilleures pratiques pour l’expédition des fêtes

Le vendredi noir est arrivé, ce qui signifie que les fêtes de fin d’année sont officiellement commencées. Pour nos transporteurs partenaires comme USPS et Postes Canada, les prochains mois sont la période la plus chargée de l’année, avec des millions de colis postés, expédiés et livrés. Voici quelques conseils d’expédition pour les fêtes de fin d’année qui vous aideront à vous y retrouver.

Vérifiez votre site web

D’année en année, les tendances montrent que davantage d’achats sont effectués sur des appareils mobiles que sur des ordinateurs. C’est une bonne idée de voir comment fonctionne votre site web lorsqu’il est consulté sur un téléphone ou une tablette. Vos clients peuvent-ils facilement y effectuer un achat avec leur téléphone?

Google propose une évaluation rapide et facile de votre site web de vente au détail, que vous vendiez en ligne ou en magasin.

En outre, assurez-vous que votre site se charge rapidement. Walmart a constaté que chaque seconde de réduction du temps de chargement se traduisait par une augmentation de 2 % des conversions!

Enfin, les clients ont besoin de clarté. Une politique de retour claire, des descriptions de produits précises et la transparence des délais d’expédition faciliteront les transactions.

Connaître les délais d’expédition pour les fêtes de fin d’année

Préparez-vous à ce que les ventes démarrent tôt. Alors que de nombreux acheteurs attendent la dernière minute pour acheter des cadeaux, la majorité des achats en ligne ont lieu au début de la saison.

• 76 % s’attendent à dépenser cette année le même montant ou plus qu’en 2022.
• Les consommateurs ont également déclaré qu’ils recherchaient des expériences sans friction à chaque étape de leur parcours d’achat, en accordant une grande importance à la commodité d’achat, à la rapidité de livraison (85 %) et aux marques auprès desquelles ils font leurs achats (63 %).
  • Source
• Adobe a publié ses prévisions sur les achats en ligne pour les fêtes de fin d’année 2023 et indique que les ventes de Noël augmenteront de près de 5 %.

Découvrez nos délais recommandés pour que vos envois soient livrés avant les dates limites des transporteurs pour les fêtes de fin d’année.

Vérifiez votre inventaire et vos fournitures

Connaissez vos best-sellers. Faites des stocks sur les articles les plus populaires afin de pouvoir vous préparer. Faites des réserves de matériel d’emballage pour vous permettre de passer la période des fêtes et d’éviter les bousculades de dernière minute. Trouvez des fournitures à prix réduit sur notre boutique en ligne : Chit Chats Fournitures.

Si vous êtes client de Chit Chats, vous pouvez prédéfinir les poids et les dimensions de vos colis dans votre compte. Les préréglages vous aident à préparer vos envois rapidement et facilement, et peuvent être configurés en seulement quatre clics.

Préparez vos envois

Nos agences (et celles de tous les prestataires de services d’expédition!) sont plus occupées pendant les vacances. Déposer les colis plus tôt dans la journée peut vous aider à éviter les foules. Assurez-vous que toutes les étiquettes sont facilement lisibles et que votre emballage est en bon état et de la bonne taille. Bien que l’emballage des cadeaux de Noël soit une touche agréable, il n’est pas recommandé car il peut entraîner des retards d’expédition. Découvrez nos conseils en matière d’emballage et d’étiquetage pour vous assurer que vos envois arrivent à bon port.

Si vous êtes client de Chit Chats, n’oubliez pas de créer des lots lorsque vous déposez plusieurs envois. Et si vous n’avez pas encore connecté votre plateforme de commerce électronique, découvrez comment connecter eBay, Etsy, ShipStation ou Shopify à votre compte Chit Chats pour faciliter l’ajout d’envois.

Conformité: N’expédiez pas vos biscuits

Les fêtes de fin d’année sont généralement synonymes d’abondance de chocolat, de biscuits et de bonbons, mais n’oubliez pas que la plupart des transporteurs imposent des restrictions strictes en matière d’expédition d’aliments.

Les aliments, quels qu’ils soient, ne peuvent pas être expédiés avec des Chit Chats, que ce soit aux États-Unis ou à l’étranger.

Besoin d’un rappel sur ce qui peut et ne peut pas être expédié? Consultez nos articles interdits et la déclaration de conformité de l’envoi.

Envisagez d’opter pour une assurance

Un plus grand nombre de commandes est toujours fantastique, mais des volumes d’expédition plus importants peuvent également donner lieu à des mises à jour inattendues. Avant d’expédier l’un de vos colis, envisagez de souscrire une assurance Chit Chat ou d’opter pour une option d’affranchissement qui inclut une certaine couverture de la part du transporteur. En fonction de l’assurance dont bénéficie votre colis, vous serez indemnisé pour la valeur de l’envoi éligible si un colis disparaît ou arrive endommagé.

Pendant les fêtes, le risque que des articles arrivent endommagés ou se perdent en cours de transport peut être légèrement plus élevé que le reste de l’année, simplement en raison des volumes plus importants. En janvier, les magasins devront faire face à des demandes de remboursement pour des colis non livrés. La souscription d’une assurance constitue une protection supplémentaire et une tranquillité d’esprit pour les vendeurs qui ne peuvent pas se permettre de payer de leur poche des circonstances indépendantes de leur volonté.

Il est également important de signaler que cette période de l’année peut être associée à des délais de livraison plus longs. Ainsi, même si votre colis est entré dans la période d’attente standard pour le dépôt d’une réclamation, envisagez d’attendre 14 jours supplémentaires avant de déposer une réclamation. Vous disposerez ainsi de plus de temps pour livrer votre envoi en cas de retard prolongé dû aux intempéries ou aux retards du transporteur.

Remarque : si votre colis est livré alors que l’assureur est en train d’examiner votre demande d’indemnisation, il se peut que celle-ci ne soit pas honorée.

Commencez dès maintenant

Il n’est jamais trop tôt pour commencer à préparer les fêtes de fin d’année. Le mois à venir sera chargé pour tout le monde, mais avec un peu d’organisation et l’aide de Chit Chats, les fêtes de fin d’année peuvent être les meilleures possibles.

Si vous avez des questions, contactez-nous ou plongez dans notre rubrique Aide et support pour trouver des ressources utiles qui vous permettront de tirer le meilleur parti de nos services.