Pendant la pandémie de COVID-19, nous avons vu les besoins d’un marché en expansion rapide et avons commencé un voyage d’expansion pour aider à soutenir les besoins des entreprises canadiennes de commerce en ligne.
Au cours de la dernière année, nous avons constaté une augmentation des coûts et avons fait de notre mieux pour minimiser cet impact sur vous. Après un examen approfondi, nous avons pris la décision difficile de réorganiser nos opérations, ce qui entraînera la fermeture de certaines de nos succursales.
En tant que propriétaires d’entreprise, vous savez à quel point cette décision est difficile. Cela a été d’autant plus difficile à prendre en sachant l’impact qu’elle aurait sur vous, nos clients, et vos clients. Nous comprenons que cette nouvelle est décevante, mais nous tenons à vous assurer que notre équipe est disponible pour vous fournir un soutien tout au long de cette transition.
Nous voulons vous informer que ces changements font partie d’un plan plus vaste visant à investir dans la durabilité à long terme de notre service à vous et à vos clients. Nous croyons fermement que les défis présentent également des opportunités de croissance et d’innovation. Ainsi, même si nous optimisons notre réseau, nous sommes déterminés à améliorer nos services à votre égard.
Notre engagement à vous offrir un service exceptionnel demeure une priorité et nous vous sommes reconnaissants pour votre confiance et votre soutien continu.
Kevin Ham, PDG Chit Chats
Fermeture de succursales
Notre succursale de Sainte-Foy fermera vendredi le 3 mai, qui est le dernier jour que vous pouvez déposer vos envois à cet emplacement
Les succursales suivantes fermeront le mercredi 15 mai. C’est le dernier jour où les envois peuvent être déposés à ces endroits:
Les fournitures: Le dernier jour pour passer les nouvelles commandes pour le ramassage à ces emplacements sera le 1er mai.
Bien que ces emplacements ferment, nous nous engageons à continuer à fournir nos services grâce à des options alternatives qui pourraient vous convenir.
- Envoyez vos envois par courrier à notre succursale de Saint-Laurent. Trouvez les détails sur la manière de nous envoyer vos envois ici.
- Planifiez un ramassage avec Canpar. Nous avons établi un partenariat avec Canpar pour offrir des tarifs réduits afin de récupérer vos envois et de les livrer à notre succursale de Saint-Laurent. Apprenez-en davantage sur cette option ici.
- D’autres emplacements sont disponibles pour vous:
Notre équipe est prête à vous aider, n’hésitez pas à nous contacter.
Mise à jour des paramètres
Gestion de vos retours
Si vous avez des retours en attente, veillez à les récupérer avant le dernier jour dans votre succursale. Les envois non réclamés avant la date de fermeture de la succursale seront redirigés vers une succursale voisine.
Pour les retours futurs, veuillez prendre le temps de mettre à jour vos préférences de retour afin que nous sachions comment vous souhaitez que nous les traitions. Les options comprennent le retrait dans une autre agence proche ou la réception par courrier. Pour en savoir plus sur les options de retour, cliquez ici.
Paramètres de notification
Si vous avez activé les notifications par succursale, veuillez mettre à jour vos paramètres si vous souhaitez vous abonner aux mises à jour d’une autre succursale.
Nous apprécions votre fidélité et votre soutien. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider de toutes les manières possibles pendant cette transition et pour minimiser les désagréments. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos questions et de vos commentaires.
Succursales et points de dépôt
Trouvez les dernières heures et l’adresse de toutes nos succursales et points de dépôt sur notre page d’emplacements.
En attendant, nous vous recommandons d’utiliser les alternatives disponibles pour nous faire parvenir vos envois.
- Planifiez un ramassage par messagerie de votre compte Chit Chats
- Consolidez vos envois et postez-les à une succursale
- Imprimez l’affranchissement à la maison à l’aide d’une imprimante de bureau standard, d’une imprimante thermique ZPL ou d’une imprimante thermique non ZPL