AMA du 22 août : Foire aux questions (FAQ)
Merci à toutes les personnes qui ont participé à notre AMA du vendredi 22 août. Trouvez ici le lien vers l’enregistrement et les diapositives.
En raison du grand nombre de questions reçues, nous mettrons ce blogue à jour au fur et à mesure que nous y répondrons. Pour des questions précises liées à votre code SH ou aux exigences de l’ACEUM, nous vous recommandons de consulter d’autres spécialistes pour obtenir des conseils. Vous trouverez des ressources dans les diapositives de la présentation et nous les ajouterons aussi à ce blogue pour un accès rapide.
Faits saillants
- L’affranchissement DDU (droits non acquittés, où le destinataire paie les droits) n’est pas offert actuellement par Chit Chats.
- Chit Chats International avec suivi (vers les É.-U. via PostNL) et les services Paquet repérable É.-U. et Colis accélérés de Postes Canada sont temporairement désactivés.
- À compter du 29 août, tous les envois traversant la frontière des É.-U. devront avoir les droits (s’il y a lieu) acquittés. La seule façon d’expédier vers les É.-U. sera donc avec l’affranchissement DDP.
Envois reçus qui ne respectent pas le seuil de minimis
Si nous recevons des envois qui ne franchissent pas la dernière traversée sous le seuil de minimis :
- Nous retiendrons les envois et vous les retournerons.
- Veuillez ne pas demander de remboursement de l’affranchissement tant que vous n’avez pas physiquement récupéré le colis.
- Si vous souhaitez expédier de nouveau ces colis, un nouvel affranchissement DDP devra être acheté.
Que pouvez-vous faire ?
Pour assurer la conformité aux règlements de l’US Customs and Border Protection (US CBP) et réduire les risques de perturbations, il est important de bien vous préparer, de faire vos recherches et de connaître vos produits. Des amendes et pénalités peuvent être imposées par l’US CBP en cas de fausse déclaration.
Notre équipe travaille avec diligence pour vous tenir informés et à jour. Cependant, en raison des changements à l’échelle de l’industrie et des nouvelles exigences réglementaires, nous prévoyons d’éventuels retards. Comme les fournisseurs d’expédition et les transporteurs s’adaptent à ces changements, certains services pourraient être perturbés.
Plus de questions fréquentes – cliquez pour développer
La valeur maximale en USD du colis va-t-elle changer?
- Pour l’instant non, toutefois nous examinons cette possibilité et fournirons une mise à jour si cela devait changer.
Amazon FBA – est-ce possible d’expédier?
- Actuellement, les envois FBA sont temporairement suspendus et nous ne les expédierons pas jusqu’à nouvel ordre. Nous examinons des options pour voir si nous pourrons accepter ces envois après le 29 août. Nous tiendrons nos clients et le blogue à jour si cela devient possible.
Puis-je supposer que les liens de repérage et tout ce qui concerne Chit Chats Edge avec DDP passeront toujours par USPS?
- Exact. La livraison finale est toujours assurée par USPS.
Quels sont les frais? Les coûts d’affranchissement vont-ils changer?
- Il n’y a actuellement aucun changement aux coûts d’affranchissement. En général, USPS applique deux hausses annuelles de ses tarifs. En savoir plus
- Des droits applicables seront déterminés selon le code HTS à 10 chiffres, les frais pour article traité par le courtier et les frais de traitement douanier.
- ➡️ Traitement douanier : frais fixes (1,35 $ US) par envoi couvrant les coûts administratifs liés à l’entrée informelle aux É.-U.
- ➡️ Article de la déclaration du courtier : frais facturés par notre courtier pour traiter chaque article distinct de l’envoi (0,15 $ US / article). Exemple : vous expédiez 1 t-shirt, 2 tasses et 3 stylos = 3 articles d’envoi.
- *Ces frais peuvent être modifiés – nous avons travaillé fort pour les maintenir aussi bas que possible, car nous comprenons que les vendeurs doivent maintenant aussi assumer les droits de douane en plus de l’affranchissement.
Allez-vous offrir une option “droits non acquittés” où je n’ai pas à payer les droits d’avance et mon client/destinataire sera responsable de payer les droits?
- Nous étudions cette possibilité, car nous comprenons que certains vendeurs préfèrent expédier avec l’option DDU où les droits/tarifs potentiels sont perçus au moment de la livraison auprès du client. À compter du lundi 25 août, les options DDU ne seront plus disponibles – aucun échéancier pour leur retour pour l’instant, mais nous tiendrons tous les clients informés si la situation change.
Si j’ai 5 produits comme des chemises mais que chacune est différente et a un prix différent – mais que le fabricant est le même – dois-je les inscrire séparément ou puis-je mettre 5 chemises et calculer le prix moyen?
- Lors de la création d’un envoi sur notre plateforme, oui vous pouvez créer une seule ligne avec une quantité de 5 et calculer un prix moyen par article, tant que le montant total déclaré correspond à la valeur totale des chemises.
Si j’expédie par Postes Canada de mon côté, est-ce que mes envois sont encore exempts de droits pour l’instant tant que la frontière n’est pas prête à les accepter?
- Postes Canada n’a pas fourni de directives précises, ce sera donc à votre discrétion d’utiliser leurs services en dehors de Chit Chats. Pour l’instant, les envois par Postes Canada ne sont pas nécessairement exempts de droits, mais les droits/tarifs seraient facturés au destinataire à la livraison.
Connaissez-vous une solution DDP pour l’île de Vancouver?
- Avec Chit Chats, vous pouvez accéder à des solutions DDP. Comme nous n’avons pas de succursale Chit Chats sur l’île, il vous suffit d’acheminer vos envois à Chit Chats – vous pouvez utiliser DépôtFuté ou nous les expédier par la poste. En savoir plus