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Résumé mensuel de mars

 Retrouvez toutes les mises à jour du mois de mars dans notre revue mensuelle  

Notre récapitulatif mensuel est là

Retrouvez toutes les mises à jour de mars, y compris les nouvelles fonctionnalités, les rappels importants et les annonces 

Nouvelles fonctionnalités et mises à jour

Avertissements et messages d’erreur

  • Amélioration des messages pour vous aider à comprendre pourquoi vous ne pouvez pas acheter d’affranchissement
  • Souvent lié aux limites de caractères ou aux erreurs d’adresse

Comment fonctionne Chit Chats?

  • Découvrez notre nouvelle page interactive Comment ça marche pour comprendre comment Chit Chats achemine vos colis à vos clients. 

Mises à jour des emplacements et succursales

Succursale de Kitchener

  • Nouveaux horaires à notre succursale de Kitchener. Lire plus

Résolution des bogues

  • Résolu: Itinéraire non trouvé pour les données demandées sur un envoi destiné à la Norvège.
    • Les services DDP pour la Norvège ne sont pas disponibles via notre service Chit Chats International.
  • Résolu: Les envois USPS qui ont été automatiquement libérés après l’achat de l’affranchissement avec une mise à jour de suivi « en transit » et « hors des douanes »
  • Résolu: Problèmes liés à l’importation d’envois et à l’achat d’affranchissement.

Mises à jour des services

Chit Chats International avec suivi

  • Les envois internationaux traversent les frontières internationales et les retards douaniers sont hors de notre contrôle. 
  • Demandez à votre destinataire de contacter son transporteur local pour plus de détails, car l’envoi peut être en attente pour des frais douaniers ou des informations supplémentaires nécessaires pour la livraison.

USPS First Class Package International

  • Si vous ne voyez pas de mises à jour de suivi, vérifiez la destination afin de voir s’il y aura d’autres mises à jour de suivi dans le pays de destination parce que cela dépend du service e-DELCON de USPS (anglais seulement). Si le pays n’en fait pas partie, le suivi ne continuera pas à se mettre à jour après le départ des États-Unis ou l’arrivée au pays de destination.

Délais de livraison pour les territoires des États-Unis

  • En raison des méthodes de transport du transporteur, la livraison peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables pour l’Alaska, la Guam et la Hawaï.

Shopify

  • Importer les commandes de plus de 3 mois
    • Accédez à vos Paramètres/Canal de vente et cliquez sur Modifier sur votre magasin connecté.
    • À ce stade, saisissez une date dans le champ «date d’importation des commandes».
    • Si ce champ est laissé vide, l’importation se fera par défaut sur les 60 derniers jours.

Envois retournés

  • Si vous expédiez les colis, vous allez rencontrer les envois retournés. Améliorez votre compréhension afin de pouvoir gérer vos clients et mettre à jour vos politiques de magasin.
  • Pour en savoir plus
  • Si vous avez des retours des États-Unis, Chit Chats offre un service de retours qui nécessite une procuration (POA)