Résumé mensuel de janvier 2025

Notre récapitulatif mensuel est là

Retrouvez toutes les mises à jour du mois de janvier dans notre revue mensuelle.

Nous avons mis à jour notre infographie pour refléter les récentes modifications des heures limites dans certaines succursales, notamment en Alberta et dans les Maritimes.
Nous avons mis à jour les points de dépôt Intelcom pour les appeler « Dragonfly » afin de correspondre à leur récente refonte de marque.

Le tableau de bord a été repensé pour offrir une expérience plus épurée et moins stimulante. Faites-nous savoir ce que vous en pensez !

Pour mieux informer les nouveaux clients des restrictions TSA en Atlantique et en Alberta, une alerte apparaîtra désormais lors du processus d’inscription lorsque l’une de ces régions est sélectionnée.

Nous avons revampé notre page Salle de presse ! Découvrez les changements ici.

Un nouveau statut de livraison « Scanné » est désormais disponible. Ce statut vous indique que les informations de votre envoi ont été reçues électroniquement, mais que l’envoi attend encore un scan physique de la part de Chit Chats.

Si vous avez opté pour le service de retour d’élimination aux États-Unis, un avertissement en gras apparaîtra pour indiquer que l’adresse de retour fournie est destinée à l’élimination.

Nous avons amélioré nos messages pour fournir une meilleure visibilité lorsqu’une tentative d’achat d’affranchissement échoue.

Nous avons ajouté un avertissement pour clarifier que tous les événements de suivi ne seront pas traduits et disponibles en français, en fonction du transporteur partenaire.

Notre ligne téléphonique de support en anglais est temporairement fermée en raison du volume élevé de demandes. Nous nous concentrons sur la résolution des demandes en souffrance. En attendant, notre équipe de support client est disponible uniquement par courriel. Pour les demandes urgentes, veuillez contacter votre succursale locale par téléphone. Les coordonnées peuvent être consultées sur notre page des emplacements. Nous vous remercions de votre patience et vous fournirons une mise à jour dès que le support téléphonique sera rétabli.

L’Union européenne a introduit une nouvelle réglementation, les Réglementations générales sur la sécurité des produits (RGSP). Si vous expédiez vers cette région, assurez-vous que vos envois et produits respectent ces exigences.
- Note : Chit Chats n’est pas responsable de la conformité aux RGSP; cela relève exclusivement de votre responsabilité et/ou de celle de votre fabricant de produits.

Si vous souhaitez que Chit Chats gère vos retours internationaux U.S. et USPS, veuillez noter que la procédure a été mise à jour et que vous devez compléter votre inscription à la GCRA avant de soumettre votre POA.

Résolu : Notre transporteur partenaire rencontrait des problèmes entraînant des erreurs lors de l’achat d’étiquettes Chit Chats É.-U. Sélection pour certains codes postaux des états américains de l’Oregon et de Washington.
Résolu : Les événements de suivi USPS apparaissaient pour des services partiellement suivis comme Chit Chats É.-U. Mince.