Vendre sur eBay au Canada : Astuces et conseils

eBay est l’un des plus anciens et des plus grands marchés en ligne. De nombreux propriétaires de petites entreprises, passionnés et collectionneurs y achètent ou y vendent leurs produits. Cependant, si vous vendez sur eBay au Canada, il vous faudra un certain temps pour apprivoiser la plateforme.

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Here are some of our tips and suggestions for getting the most out of selling on eBay.

• Opter pour un prix fixe plutôt qu’une enchère
• Obtenir d’excellents commentaires
• Gérer soigneusement vos annonces et vos frais
• Réduire vos coûts d’expédition

Opter pour un prix fixe plutôt qu’une enchère

eBay est reconnu pour ses enchères. C’est ainsi que la plateforme a vu le jour et plusieurs pensent encore que c’est son principal mode de fonctionnement. Toutefois, eBay privilégie maintenant les annonces à prix fixe afin de demeurer concurrentiel par rapport à d’autres places de marché comme Amazon. La plupart des utilisateurs s’attendent aujourd’hui à pouvoir acheter un produit immédiatement, et eBay s’est adapté à cette nouvelle réalité.

C’est pourquoi, à moins de vendre des articles de collection ou rares, nous vous recommandons de choisir le prix fixe. Si vous préférez quand même utiliser le format enchère, il vaut mieux faire preuve de patience. Une enchère d’une durée plus longue que les sept jours par défaut augmente les chances que votre produit soit vu et vendu à un meilleur prix.

Vous hésitez entre les deux formats ? Cet article propose un bon aperçu des avantages et des inconvénients de chacun.

Obtenir d’excellents commentaires

Une composante essentielle de l’écosystème d’eBay a toujours été son système de rétroaction, en place depuis 1996. Ce système permet aux utilisateurs, tant les acheteurs que les vendeurs, de laisser une évaluation après un achat. En tant que vendeur, obtenir de bons commentaires est indispensable pour réussir sur eBay.

Tout comme son principal concurrent Amazon, eBay récompense les vendeurs qui satisfont leurs clients. Le moteur de recherche d’eBay, Cassini, considère la note de rétroaction comme un indicateur important pour classer les produits. Cela signifie qu’un bon score améliore non seulement votre taux de conversion, mais aussi la visibilité de vos annonces. Une excellente note peut aussi vous valoir des avantages supplémentaires, comme des frais réduits ou une augmentation de votre limite d’annonces.

Et si vous recevez régulièrement de mauvais commentaires, ça peut vous coûter cher ! eBay impose maintenant une pénalité aux vendeurs dont la note de rétroaction est inférieure à la moyenne : environ 4 % de plus sur les frais finaux de vente. Bref, gardez votre score élevé !

Astuces pour obtenir de bons commentaires

Le secret pour recevoir de bons commentaires ? Offrir de bons produits et un excellent service. Si vos clients reçoivent ce qui était promis et que vous traitez les problèmes ou réclamations de façon professionnelle, ils auront tendance à vous laisser de bons avis. Sinon… attendez-vous à des commentaires négatifs.

Par la suite, essayez de vendre quelques articles peu coûteux et faciles à expédier. Cela vous permettra d’augmenter votre score sans trop de risques, tout en vous concentrant sur le service à la clientèle.

Enfin, lors de l’expédition de vos colis, pensez à inclure un petit mot de remerciement. Mentionnez que vous débutez et que vous seriez reconnaissant de recevoir une évaluation. Ce geste simple est souvent bien accueilli et peut vous rapporter un bon commentaire.

Le programme des vendeurs les mieux notés

Si vous souhaitez vraiment exceller sur eBay, visez à intégrer le programme des vendeurs les mieux notés. Pour y être admissible, vous devez maintenir un score de rétroaction d’au moins 98 %, en plus de satisfaire à plusieurs autres critères.

Les principaux avantages ? L’affichage du sceau « Vendeur le mieux noté » sur vos annonces et une réduction de 10 % sur les frais finaux. Cela inspire davantage confiance aux acheteurs potentiels et vous aide à réduire les coûts de vente.

Gérer soigneusement vos annonces et vos frais

Dire que le système de frais d’eBay est compliqué serait un euphémisme. En plus, eBay facture la mise en ligne des annonces et en limite le nombre. Cela signifie qu’il y a plusieurs éléments à garder en tête lorsque vous commencez à vendre sur eBay Canada.

Limites d’annonces sur eBay

Lorsque vous créez un nouveau compte vendeur sur eBay, vous êtes limité à environ 10 annonces. eBay fixe cette limite peu élevée afin de maintenir une certaine qualité de produits et de service sur sa plateforme. Voyez cela comme des « petites roues » pour les nouveaux comptes : vous ne pouvez augmenter cette limite qu’après avoir démontré que vous gérez bien vos annonces actuelles.

Cela signifie qu’au départ, vous ne devriez pas prévoir plus de produits dans votre inventaire que ce que vous pouvez annoncer. Une erreur courante chez certains vendeurs est d’acheter un gros lot d’inventaire avant même d’ouvrir un compte, pour ensuite découvrir qu’ils ne peuvent en publier qu’une fraction. Évitez ce piège.

Vendre sur eBay, ce n’est pas un sprint, c’est un marathon. Si vous souhaitez développer votre entreprise, vous devrez augmenter cette limite. Et pour y arriver, vous l’avez deviné : il vous faut un excellent score de rétroaction.

Vous assurer que vos produits peuvent être vendus sur eBay

Avant de commencer, assurez-vous que vos produits ne figurent pas sur la liste des articles interdits ou restreints d’eBay. Portez une attention particulière aux marques inscrites au programme VeVrO (Verified Rights Owner Program) d’eBay. La vente de contrefaçons, de copies ou de répliques est strictement interdite sur la plateforme.

Créer de bonnes annonces

Comme pour tout commerce en ligne, la qualité de vos annonces est essentielle. C’est encore plus vrai sur une place de marché comme eBay ou Amazon, où les clients peuvent comparer facilement avec des produits concurrents.

L’un des aspects les plus importants d’une bonne annonce est d’avoir de belles photos. Une image vaut mille mots, et une photo floue ne convaincra personne. eBay recommande d’utiliser un arrière-plan blanc ou gris pour vos photos, et a même créé un outil pour le faire automatiquement.

Enfin, assurez-vous que la description de votre produit est exacte et détaillée. Remplissez autant d’informations que possible selon la catégorie du produit. Plus votre fiche est claire et complète, meilleures seront vos chances de conclure une vente.

Réduire vos coûts d’expédition

L’un des principaux irritants pour les vendeurs eBay au Canada, c’est l’expédition. Les frais de livraison au Canada sont particulièrement élevés et, si vous ne faites pas attention, ils peuvent rapidement gruger vos marges de profit. De plus, des frais d’expédition trop élevés peuvent dissuader des clients potentiels d’acheter votre article.

Pour compliquer les choses, de nombreux clients s’attendent maintenant à ce que la livraison soit gratuite. En fait, eBay recommande désormais aux vendeurs d’offrir la livraison gratuite à leurs clients. Cela rend la réduction des coûts d’expédition encore plus essentielle.

Postes Canada offre quelques conseils pour réduire les frais d’envoi si vous utilisez leurs services. Il existe aussi plusieurs alternatives à Postes Canada qui peuvent vous permettre d’économiser. Si vous expédiez vers les États-Unis, des services comme Chit Chats peuvent vous aider à réduire considérablement vos coûts.

Conclusion

Vendre sur eBay Canada peut représenter tout un défi. Toutefois, en proposant des options à prix fixe, en bâtissant progressivement votre score de rétroaction, en gérant soigneusement vos annonces et en offrant la livraison gratuite, vous devriez bien vous en sortir.

Vous avez d’autres astuces pour réussir vos ventes sur eBay ? Faites-nous-en part !