Comment utiliser le géomarketing dans votre stratégie de commerce électronique

Le géomarketing consiste à utiliser des données de localisation pour atteindre des objectifs d’affaires. Transformer des codes postaux en renseignements commerciaux stratégiques est tout aussi avantageux pour les marques en ligne que pour les entreprises ayant pignon sur rue.

Bien que le géomarketing existe depuis des décennies, le maîtriser demeure un apprentissage constant. Cette pratique évolue au rythme des technologies grand public qui se perfectionnent et des nouvelles qui émergent, ce qui la rend sujette à des erreurs d’utilisation pouvant parfois se retourner contre ceux qui l’emploient mal. Pour bien l’intégrer à votre stratégie de commerce électronique, inspirez-vous des pratiques exemplaires des fournisseurs les plus adaptables et des erreurs commises par les commerçants moins avertis.

Comment les entrepreneurs prospères maximisent le géomarketing

Votre imagination est la seule limite à l’utilité du géomarketing. Pour commencer, inspirez-vous d’exemples concrets dont de nombreux détaillants en ligne à succès ont déjà tiré parti.

Collecte de renseignements sur la concurrence

Cette technique marketing vous aide à repérer les concurrents directs et indirects qui possèdent des points de vente physiques dans vos zones de service. Les données de localisation peuvent révéler la fréquentation quotidienne de ces commerces, leurs heures d’ouverture ainsi que leurs périodes les plus achalandées ou les plus calmes.

L’analyse des données sociodémographiques — âge, genre, revenu médian, dépenses des ménages et niveau de scolarité — vous donne une meilleure compréhension des consommateurs locaux. Savoir pourquoi ces consommateurs se tournent vers vos concurrents potentiels et quelles sont leurs attentes non comblées peut vous aider à attirer une nouvelle clientèle et à fidéliser vos acheteurs actuels.

Par exemple, si vous vendez des vêtements et jouets pour enfants et que vous ciblez des parents travaillant au centre-ville et vivant dans des banlieues américaines, les données géospatiales peuvent révéler les centres commerciaux situés à plus de 30 minutes de route. Une forte affluence en soirée indiquerait que ces centres attirent surtout des foules après les heures de travail.

Offrir les mêmes articles — ou une plus grande variété — que ceux trouvés dans ces centres commerciaux procure à vos clients une solution plus pratique pour acheter les essentiels de leurs enfants. Seulement 43 % des Américains préfèrent magasiner en ligne plutôt qu’en magasin, mais économiser sur l’essence et gagner du temps en famille sont des raisons convaincantes de choisir les achats en ligne plutôt que de parcourir de longues distances pour acheter les mêmes produits.

Lancement de campagnes marketing ciblées

Les données de localisation soutiennent de nombreuses stratégies éprouvées permettant d’atteindre des consommateurs très précis. Les courtiers en données offrent des filtres fondés sur des données tierces — comme les zones de marché désignées, les codes postaux, les États, les comtés et les municipalités — afin de vous aider à créer des publics pour vos campagnes publicitaires sur les médias sociaux.

Ces courtiers peuvent aussi vous aider à tirer parti de la puissance du publipostage direct. Les envois massifs permettent à votre boutique en ligne de se démarquer, surtout lorsqu’il devient coûteux et difficile d’attirer l’attention en ligne.

Envoyer du matériel promotionnel aux résidents d’un secteur prédéterminé peut contribuer à faire connaître et à renforcer l’identité visuelle de votre marque, un élément crucial pour assurer le succès à long terme. La couleur peut accroître la reconnaissance d’une marque de jusqu’à 80 %, rendant votre entreprise plus facilement reconnaissable lorsque vos clients cibles voient votre logo en ligne.

Exploiter la vente au détail omnicanale

Selon la firme de consultation Grand View Research, le marché mondial du géomarketing devrait passer de 21,90 milliards de dollars US en 2024 à 76,23 milliards de dollars US en 2030. La vente au détail omnicanale est l’un des principaux moteurs de cette croissance, car de plus en plus de consommateurs s’attendent à une expérience d’achat fluide, à la fois en ligne et en magasin.

Si vous possédez une boutique physique qui accepte les commandes en ligne, combiner les données géographiques avec les données primaires enregistrées par votre vitrine numérique est essentiel pour maintenir la satisfaction de votre clientèle. Les technologies comme le géorepérage (geofencing), les balises Bluetooth (beacons) et autres outils de localisation permettent d’obtenir une vue d’ensemble de vos clients, de personnaliser vos messages, d’offrir des services géolocalisés précis et de maintenir des niveaux de stock adéquats en magasin comme en entrepôt.

Par exemple, le géomarketing vous permet de rappeler à vos clients en magasin les articles qu’ils avaient ajoutés à leur panier en ligne il y a plusieurs mois sans les acheter. En envoyant une notification « push » déclenchée par la localisation à leur téléphone intelligent Bluetooth, avec un message personnalisé indiquant que les produits sont disponibles, vous pouvez conclure une vente longtemps reportée.

Comme le souligne l’institut Baymard, les acheteurs en ligne abandonnent leur panier dans 70,22 % des cas. Une stratégie omnicanale bien pensée peut donc vous aider à maximiser vos ventes, à comprendre pourquoi certains clients ne finalisent pas leurs achats et à cerner les irritants à corriger.

Réduction des coûts logistiques

Intégrer le géomarketing à votre stratégie de commerce électronique est un investissement rentable pour réduire les coûts d’expédition. Les données géographiques enrichissent l’intelligence d’affaires en vous aidant à bâtir un réseau de livraison plus efficace grâce à l’analyse des zones à forte densité, des itinéraires de livraison, des habitudes de circulation ainsi que de l’emplacement des entrepôts et des centres de distribution.

Par exemple, de nombreux entrepreneurs canadiens lient Chit Chats à leurs vitrines Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Squarespace afin d’économiser sur l’affranchissement et de suivre un grand nombre de livraisons partout dans le monde.

Chit Chats dispose de nombreux emplacements où les marchands peuvent déposer leurs colis, faire ramasser leurs envois par Canpar à des tarifs réduits ou encore expédier par l’entremise de transporteurs tiers. Cette flexibilité aide les détaillants en ligne à résoudre leurs défis logistiques et à s’assurer que leurs clients reçoivent leurs commandes à temps et au coût le plus bas possible.

De plus, les données de localisation vous aident à bâtir une chaîne d’approvisionnement résiliente. En identifiant les fournisseurs fiables les plus proches, vous disposez de plusieurs options pour vous approvisionner en matières premières ou acheter des produits finis en gros afin de répondre à la demande, négocier de meilleurs prix et atténuer les effets d’éventuelles perturbations. La pandémie, les catastrophes naturelles intensifiées par les changements climatiques comme les feux de forêt, les conflits armés et les tarifs douaniers ont rendu les chaînes d’approvisionnement canadiennes particulièrement vulnérables ces dernières années. Repenser et diversifier ses fournisseurs est donc plus essentiel que jamais.

Erreurs courantes des entrepreneurs dans l’utilisation du géomarketing

Le géomarketing est un outil, non une solution miracle à vos défis liés à la localisation. Mal employé, il peut s’avérer inefficace, voire nuisible. Voici les principales raisons pour lesquelles il ne donne pas les résultats escomptés :

• Se lancer sans plan : une intention claire permet de déterminer les données les plus pertinentes selon vos objectifs.
• Se fier uniquement à la géographie : combiner les données de localisation à d’autres informations pertinentes est essentiel pour réellement comprendre votre clientèle cible.
• Utiliser des données de localisation insuffisantes : la précision est cruciale. Des données approximatives, comme les adresses IP, peuvent faire gaspiller vos budgets publicitaires.
• Collaborer avec des courtiers en données peu scrupuleux : travailler avec des fournisseurs de données tiers réputés est essentiel pour utiliser le géomarketing de manière éthique.

Maximisez le géomarketing pour propulser votre stratégie de commerce électronique avec Chit Chats

Chit Chats croit fermement que le géomarketing est un élément essentiel de toute stratégie de commerce électronique réussie. Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour optimiser votre logistique et exploiter efficacement les données de localisation afin de bâtir un réseau de livraison performant et abordable.

À propos de l’auteur

Reconnu pour son expertise en dynamiques industrielles, Jack Shaw est le rédacteur en chef de Modded. Grâce à ses analyses approfondies et à ses conseils pratiques, il vise à outiller ses lecteurs afin qu’ils puissent prospérer dans un environnement d’affaires en constante évolution et réussir dans leurs projets professionnels.