Guide complet de Chit Chats : Création d’envois

Maîtrisez l’art de créer des envois dans le cadre de notre Guide complet de Chit Chats ! Apprenez comment importer facilement les détails de vos commandes, gérer les restrictions liées aux pays et aux transporteurs, et choisir les options d’affranchissement les mieux adaptées à vos besoins. De plus, plongez dans des articles approfondis pour obtenir davantage d’informations !

Tout comme vous pouvez gérer une entreprise de commerce électronique, Chit Chats est principalement basée en ligne. Cela signifie que vous pouvez créer des envois de n’importe où, ce qui vous permet de gagner du temps lors de la dépose de vos colis. Vous avez deux principales options à cet égard : créer des envois manuellement ou par importation.

Remarque : Ceci fait partie de notre Guide complet de Chit Chats. Si vous n’avez pas encore consulté la page principale du guide, assurez-vous de cliquer ici pour obtenir des informations complètes et des ressources !

Table des matières

• Création d’envois manuellement
• Importation d’envois
• Descriptions et valeur au détail
• Restrictions et règlements
• Factures
• Exigences spécifiques par pays et numéros de référence fiscale
• Assurance
• Types d’affranchissement

Création d’envois manuellement

Articles pertinents :

• Puis-je ajouter des envois manuellement ?

Importation d’envois

Vous vendez sur des plateformes de commerce électronique telles que Shopify, eBay ou Etsy ? Vous pouvez simplifier le processus en important directement vos commandes non traitées sur la plateforme Chit Chats. Cela vous permet de gagner du temps en évitant plusieurs étapes manuelles.

Gardez à l’esprit que toutes les plateformes de commerce électronique ne transmettent pas les mêmes informations à Chit Chats. Pour obtenir la liste complète des intégrations de boutiques compatibles et des détails partagés, cliquez ici. Si vous expédiez fréquemment des produits similaires, vous pouvez créer des préréglages pour des détails tels que les dimensions, les descriptions et plus encore, afin de faciliter les modifications rapides après importation. Découvrez les deux types de préréglages — préréglages d’envois et préréglages d’articles — ici.

Sinon, vous pouvez importer des envois via CSV ou API, ce qui vous offre une grande flexibilité. Pour des instructions détaillées, reportez-vous aux articles correspondants.

Une fois intégré et prêt à importer, sélectionnez simplement « Importer des envois » dans le menu latéral gauche pour commencer.

Articles pertinents :

• Dossier : Intégrations de boutiques et outils d’importation

Descriptions et valeur au détail

Des descriptions précises sont essentielles pour assurer une logistique sans accrocs. Elles aident les douanes, nos partenaires et vous-même à suivre et identifier le contenu de vos envois. Pour les expéditions internationales, des descriptions détaillées ne sont pas seulement utiles — elles sont obligatoires pour satisfaire aux exigences des douanes. Il est important de noter que toutes les descriptions, quelle que soit la destination, doivent être rédigées en anglais.

Lors de la description des articles, des termes génériques comme « vêtements » ne suffisent pas. Il faut plutôt inclure des détails clés tels que la quantité, la couleur, le matériau et l’usage prévu ou le genre. Voici quelques exemples de descriptions claires et acceptables :

• 1 black unisex cotton T-shirt (1 T-shirt en coton noir unisexe)
• 1 gold-plated unisex ring (1 bague unisexe plaquée or)
• 1 original sketchbook (1 carnet de croquis original)
• 1 pack of lavender body oil (1 paquet d’huile pour le corps à la lavande)

Cliquez ici pour un aperçu plus approfondi des descriptions.

Lors de la déclaration de la valeur de votre colis, il est essentiel d’utiliser la valeur au détail plutôt que la valeur en gros. Les valeurs en gros ne sont pas acceptées car elles ne reflètent pas fidèlement la véritable valeur des articles, ce qui est important pour des aspects tels que les réclamations d’assurance.

• Au Canada : La valeur maximale autorisée pour les envois est de 2 500 CAD.
• Pour les États-Unis et les destinations internationales : La valeur maximale autorisée est de 800 USD.

La limite de 800 USD assure un passage en douane plus fluide et aide vos destinataires aux États-Unis à éviter des taxes et frais supplémentaires. Pour les envois aux États-Unis et dans d’autres pays, cette limite de 800 USD s’applique à plusieurs colis envoyés au même destinataire. Les douanes américaines additionneront les valeurs déclarées de tous les envois effectués le même jour et adressés au même destinataire pour calculer le total.

Exemple :

Vous souhaitez envoyer 2 colis à John Doe le même jour.

• Envoi 1 : 300 USD
• Envoi 2 : 600 USD
• Valeur combinée : 900 USD

Comme la valeur combinée dépasse la limite de 800 USD, elle est considérée comme surévaluée, ce qui entraînera des retards ou des frais de pénalité.

Pour éviter de dépasser ce seuil :

1. Envoyez des envois au même destinataire à des jours différents.
2. Veillez à ce que la valeur combinée des colis destinés au même destinataire reste en dessous de 800 USD.

Déclarez toujours la valeur au détail correcte pour vos envois. Les douanes américaines peuvent procéder à des vérifications aléatoires pour confirmer les valeurs déclarées et consulter vos fiches de commerce électronique. Une fausse déclaration des valeurs peut entraîner des pénalités, des retards ou le retour des envois.

Articles pertinents :

• Comment déclarer mon envoi ?
• Qu’est-ce que la valeur au détail ?
• Qu’est-ce que je ne peux pas expédier ? (Surévaluation combinée)

Restrictions et règlements

Gardez à l’esprit que certains transporteurs et certaines destinations imposent des restrictions sur ce qui peut être expédié. En règle générale, tous les envois vers les États-Unis et d’autres pays doivent respecter les règlements douaniers, tels que ceux de la FDA. Par exemple, des articles comme la nourriture, les produits médicaux et les matériaux organiques sont interdits pour l’expédition internationale via nos services. Pour les cadeaux envoyés à l’international, la valeur au détail ne doit pas dépasser 100 USD.

De plus, certains transporteurs ou services appliquent des restrictions supplémentaires. Par exemple, Chit Chats International utilise le transport aérien et doit donc se conformer aux restrictions de la TSA (Transportation Security Administration). Ces restrictions interdisent les « marchandises dangereuses », ce qui inclut les articles inflammables (par exemple, les parfums à base d’alcool) ainsi qu’une limite concernant les batteries et les produits en contenant.

Remarque : Tous les envois en provenance de l’Atlantique canadien et de l’Alberta sont transportés par voie aérienne et doivent respecter les règlements de la TSA.

Articles pertinents :

• Qu’est-ce que je ne peux pas expédier ?
• Puis-je expédier des batteries avec Chit Chats ?
• Y a-t-il des limites de poids ou de dimensions pour mon envoi ?
• Quelles sont les restrictions spécifiques à mon transporteur ?
• Puis-je envoyer des cadeaux via Chit Chats ?

Factures

Tous les envois Chit Chats destinés aux États-Unis et à l’international doivent traverser la frontière États-Unis/Canada. En raison des processus spécifiques impliqués, une facture peut parfois être requise. Pour éviter tout retard potentiel, nous recommandons d’inclure systématiquement une facture avec votre envoi. Les agents des douanes peuvent procéder à des vérifications aléatoires pour confirmer la valeur déclarée de vos articles ; avoir une facture accélère ce processus.

Voici les cas précis où une facture est obligatoire :

• Envois d’une valeur de 300 USD ou plus : Une facture est requise.
• Articles de collection : Des articles tels que les cartes de sport, les cartes Pokémon, les bandes dessinées de collection ou tout autre article dont la valeur est difficile à déterminer nécessitent une facture, même si leur valeur est inférieure à 300 USD.
• Cadeaux : Tous les cadeaux doivent être accompagnés d’une facture.
• Envois vers les centres de traitement Amazon FBA aux États-Unis : Une facture est nécessaire, et des détails supplémentaires sont exigés. En savoir plus sur ce qui est requis ici.

Pour la plupart des envois (à l’exception des envois vers Amazon FBA), votre facture doit contenir les informations suivantes :

• Adresse de livraison
• Adresse de facturation
• Article(s) vendu(s)
• Montant payé : Doit refléter la valeur au détail.
• Méthode de paiement : Indiquez s’il s’agit d’un paiement par carte de crédit, en espèces, par chèque, etc.

Si vous vendez via une plateforme de commerce électronique telle qu’eBay, Shopify ou PayPal, vous pouvez facilement générer une facture directement depuis la page de commande. Ces factures contiennent toutes les informations nécessaires pour les douanes.

Nous recommandons vivement d’attacher la facture à l’extérieur de votre colis pour une consultation facile, surtout pour les envois destinés aux emplacements internationaux hors des États-Unis. Cela permet aux agents des douanes d’accéder rapidement à la documentation requise, facilitant ainsi le processus de dédouanement.

Pour les envois vers les entrepôts Amazon FBA, il est obligatoire que la facture soit apposée à l’extérieur du colis, sans exception.

Articles pertinents :

• Mon envoi nécessite-t-il une facture ?
• Que dois-je inclure sur mes factures d’envoi ?
• Puis-je expédier vers les entrepôts Amazon FBA ?

Exigences spécifiques par pays et numéros de référence fiscale

Lors de l’expédition vers des destinations internationales, certains endroits exigent plus qu’une simple facture. Veiller à inclure toute la documentation nécessaire peut aider à prévenir des retards et à garantir une livraison sans accrocs.

Pour certaines destinations, y compris l’Espagne, le numéro de téléphone ou l’adresse courriel du destinataire est requis. Ces informations permettent au bureau de poste local de contacter le destinataire et de faciliter une livraison réussie.

Lorsque vous expédiez vers les États-Unis ou d’autres destinations internationales, il est obligatoire d’indiquer le pays d’origine (COO) pour chaque produit. Cette exigence a été instaurée dans le cadre des nouvelles réglementations mises en place par décret exécutif sous la présidence de Donald Trump pour les envois entrant aux États-Unis ou les traversant. De plus, certains colis peuvent nécessiter un code du Système harmonisé (HTS) en fonction de l’origine du produit. Actuellement, seuls les envois provenant de la Chine et de Hong Kong doivent inclure un code HTS.

Pour les envois vers les territoires américains (p. ex., Porto Rico) ou vers les bases militaires, un code du Système harmonisé (SH) est obligatoire. Les codes SH permettent de classer les caractéristiques et le contenu de vos colis à des fins douanières. De plus, un code SH est requis lors de l’utilisation de l’affranchissement USPS International (des détails sont disponibles dans une section distincte).

L’expédition vers les pays de l’Union européenne (UE), le Royaume-Uni (R.-U.) et la Norvège implique des exigences propres à chaque région :

• Conformité au RGSP :Assurez-vous que vos produits respectent le RGSP (le cas échéant).
  • Remarque : Chit Chats n’est pas affilié à la conformité au RGSP. Il vous incombe, en tant que vendeur/fabricant, de satisfaire aux exigences.
• Numéro de référence fiscale douanière (facultatif) :
  • Numéro IOSS (UE) : Le numéro Import One-Stop Shop (IOSS) indique que la TVA a déjà été payée par le destinataire.
  • Numéro de TVA (R.-U.) : Similaire à l’IOSS, le numéro de TVA est utilisé pour les envois vers le Royaume-Uni.
  • Numéro VOEC (Norvège) : Semblable à l’IOSS, la TVA sur le commerce électronique (VOEC) est utilisée pour les envois vers la Norvège.

Inclure le numéro de référence fiscale approprié dans la déclaration en douane signifie que votre destinataire ne devra pas payer de droits ou de frais à la livraison. Si le numéro IOSS/TVA/VOEC n’est pas inclus, il incombera au destinataire de régler les frais de douane et taxes afférents à l’envoi.

Pour les envois utilisant Chit Chats International (vers l’Europe), vous pouvez profiter de l’affranchissement Delivery Duty Paid (DDP), qui empêche le destinataire de payer des taxes pour offrir une expérience client sans heurts. Toutefois, veuillez noter les limites de valeur suivantes pour l’affranchissement DDP :

• Adresses au Royaume-Uni : Valeur maximale de 220 CAD*
• Adresses en UE : Valeur maximale de 215 CAD*
• Adresses en Norvège : Valeur maximale de 380 CAD*

*Sous réserve de fluctuations des taux de change.

Différents pays peuvent avoir des exigences particulières. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, voici quelques exemples — d’autres destinations peuvent imposer des exigences supplémentaires :

• Brésil : Numéro de CPF ou de CNPJ
• Corée du Sud : Code personnel de dédouanement (PCCC)

Il vous incombe de vous assurer que toute la documentation requise est incluse lors de l’expédition à l’international. Le non-respect de ces exigences peut entraîner des retards ou rendre votre colis irrécupérable.

Pour des conseils détaillés, consultez notre article dédié ici.

Articles pertinents :

• Quelles informations douanières dois-je fournir ?
• Qu’est-ce que le pays d’origine (COO) et comment le déterminer ?
• Quels sont les types d’affranchissement DDU et DDP ?
• Qu’est-ce que le RGSP et ai-je besoin d’un représentant ?

Assurance

Une fois vos colis mesurés, pesés, déclarés avec précision et accompagnés de toute documentation supplémentaire requise, vous aurez la possibilité d’acheter l’assurance Chit Chats, selon le type d’affranchissement et la destination.

Bien que nous soyons fiers de livrer vos colis efficacement, l’industrie de la logistique peut parfois être imprévisible. Pour vous protéger contre une perte ou des dommages potentiels, nous recommandons vivement de souscrire à l’assurance Chit Chats pour une tranquillité d’esprit accrue.

• La couverture inclut (jusqu’à la limite) :
  • La valeur totale de votre envoi. (Les réclamations seront traitées en USD)
  • Les frais d’affranchissement.
    • Remarque : Les frais d’assurance eux-mêmes ne sont pas couverts.
• Exclusions :
  • Certains articles, tels que les objets de collection et les documents, ne sont pas couverts.
  • Les envois partiellement suivis aux États-Unis et à l’international ne sont pas admissibles à l’assurance Chit Chats.
• Limites de couverture :
  • Jusqu’à 300 USD pour les envois aux États-Unis.
  • Jusqu’à 50 USD pour les envois Chit Chats Mince.
  • Jusqu’à 400 USD pour tous les autres envois au Canada.

Pour obtenir des détails, tels que le délai d’attente pour déposer une réclamation ou consulter les tarifs, veuillez vous référer aux ressources ci-dessous.

Si vous choisissez de ne pas souscrire à l’assurance Chit Chats, certains services offrent une assurance complémentaire, l’assurance transporteur, par l’intermédiaire de nos partenaires. Généralement, le montant maximum est de 100 USD pour les services applicables aux États-Unis et de 100 CAD pour les services domestiques. Cette couverture est disponible pour :

• Chit Chats Canada avec suivi
• Certains services d’expédition aux États-Unis
• Les ramassages tiers par Canpar
• Les points de dépôt Maritime Bus Drop Spot

Pour plus de détails sur la couverture, l’admissibilité et les conditions de l’assurance transporteur, veuillez consulter les ressources ci-dessous.

Articles pertinents :

• Mon envoi est-il admissible à l’assurance Chit Chats ?
• Combien coûte l’assurance Chit Chats et que couvre-t-elle ?
• Comment déposer une réclamation pour l’assurance Chit Chats ?
• Combien de temps faut-il pour recevoir ma réclamation ?
• Mon envoi est-il assuré par le transporteur ?
• Comment déposer une réclamation pour l’assurance transporteur ?

Pour d’autres ressources concernant l’assurance, visitez ce dossier : Dossier : Assurance

Types d’affranchissement

Une fois que votre envoi est prêt, il est temps de choisir le type d’affranchissement qui répond le mieux à vos besoins. Les services disponibles dépendent du type de colis (par exemple, grande enveloppe ou colis) et de la destination. Voici un résumé complet des options d’affranchissement disponibles :

Destination	Type d’envoi	Services disponibles	Remarques
Canada	Enveloppe épaisse	Chit Chats Mince	*Suivi partiel
	Enveloppe épaisse Paquet	Chit Chats Sélection	*Non disponible pour les cases postales et certaines destinations rurales
		Chit Chats Canada avec suivi
États-Unis	Enveloppe épaisse Paquet	Chit Chats É.-U. Sélection	*Uniquement pour les clients en ON, QC et Atlantique
		Chit Chats É.-U. Agile	*Transport terrestre (sauf pour les envois en provenance de l’Alberta et de l’Atlantique)
		Paquet Repérable É.-U.	*Affranchissement DDU
	Lettre Enveloppe plate Enveloppe épaisse Paquet	USPS Priority Mail	*Suivi partiel si envoyé sous forme de lettre ou d’enveloppe plate
	Lettre Enveloppe plate	USPS First Class Mail	*Documents seulement *Suivi partiel
	Enveloppe épaisse	Chit Chats É.-U. Mince	*Suivi partiel
International	Enveloppe épaisse Paquet	Chit Chats International	*Affranchissement DDP & DDU *Aucun service de retour n’est disponible. *Tous les envois sont classés comme marchandise pour les douanes.
	Lettre Enveloppe plate Enveloppe épaisse Paquet	USPS First Class International USPS Priority Mail International	*Un code SH est requis pour l’achat. *Suivi partiel si envoyé sous forme de lettre ou d’enveloppe plate.

Chaque service a ses propres exigences minimales et maximales en matière de dimensions et de poids, ainsi que des avantages distincts. Par exemple, les services USPS International nécessitent un code SH et incluent un service de retour pour plus de commodité. En revanche, Chit Chats International est plus économique et propose l’affranchissement DDP (Delivery Duty Paid) pour certaines destinations, ce qui évite aux destinataires de payer les droits et taxes de douane.

Pour un aperçu détaillé de vos options d’affranchissement et des exigences, consultez le dossier.

Articles pertinents :

• Vers quels pays Chit Chats expédie-t-il ?
• Dossier : Types d’affranchissement
• Quels sont les types d’affranchissement et d’envois compatibles ?
• Délais de livraison estimés pour chaque région