Retards d’expédition nationale

En raison de volumes exceptionnellement élevés, de nombreux transporteurs canadiens fonctionnent à pleine capacité. Par conséquent, vous allez rencontrer des retards dans les scans d’acceptation et les délais de traitement de la part de nos transporteurs partenaires. Les délais de livraison de 4 à 10 jours ne sont qu’une estimation; veuillez prévoir 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires en raison du réseau qui fonctionne à pleine capacité. Soyez assuré que vos envois sont toujours en route vers leur destination, et nous vous remercions de votre patience pendant cette période occupée.

Services impactés :

• Chit Chats Sélection

Veuillez noter que les dates limites d’expédition pour les fêtes (Canada) peuvent être sujettes à des changements en raison de la grève continue de Postes Canada et de la demande élevée durant la haute saison. Nous vous recommandons de planifier à l’avance et de prévoir un peu plus de temps pour garantir que vos envois arrivent à temps.

Merci de votre compréhension.

Retours des États-Unis et USPS International

Du 13 décembre au 8 janvier, les retours internationaux des États-Unis et USPS ne pourront pas être retournés au Canada en raison de restrictions de transport terrestre. Nous nous excusons pour les inconvénients.

Services impactés :

• Retours Chit Chats

Heures limites des succursales

En raison de volumes élevés, nous demandons aux clients d’apporter leurs envois à une succursale le plus tôt possible afin d’assurer un départ le jour même. Jusqu’au 10 janvier, les départs le jour même sont garantis uniquement pour les envois reçus au moins une heure avant la fermeture. Les envois arrivant après ce délai pourraient ne pas partir le jour même. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé.

Veuillez noter que les dates limites des Fêtes s’appliquent uniquement aux envois déposés tôt aux dates indiquées.

Canada

Postes Canada a repris ses opérations après la grève de quatre semaines; cependant, en raison d’un important retard dans les envois, aucun nouveau courrier ne sera accepté avant le 19 décembre. Des retards de livraison sont à prévoir pour le reste de 2024 et jusqu’en janvier 2025, donc les délais de livraison ont été temporairement retirés. En savoir plus

Services impactés:

• Chit Chats Canada avec suivi
• Chit Chats Mince

Retards de traitement pendant les Fêtes

En raison du volume élevé d’envois pendant la haute saison, les délais de traitement d’USPS sont plus longs qu’à l’habitude. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement.

Services impactés:

• Chit Chats États-Unis Sélection
• Chit Chats États-Unis Agile
• USPS Priority Mail
• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Cuba

À compter du 13 décembre 2024, le service postal suspendra l’acceptation du courrier international vers Cuba jusqu’à nouvel ordre en raison de l’indisponibilité des moyens de transport. Il est demandé aux clients de s’abstenir d’envoyer des articles adressés à Cuba

Sauf indication contraire, les suspensions de service vers un pays particulier n’affectent pas la livraison du courrier militaire et diplomatique.

Pour les envois déjà déposés, les employés du Centre de service international du service postal approuveront les envois comme « Service de courrier suspendu – Retour à l’expéditeur », puis les placeront dans le flux de courrier pour retour.

Services impactés:

• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Haïti

À compter du 15 novembre 2024, le service postal suspendra l’acceptation du courrier international vers Haïti jusqu’à nouvel ordre en raison de l’indisponibilité des moyens de transport. Il est demandé aux clients de s’abstenir d’envoyer des articles adressés à Haïti

Sauf indication contraire, les suspensions de service vers un pays particulier n’affectent pas la livraison du courrier militaire et diplomatique.

Pour les envois déjà déposés, les employés du Centre de service international du service postal approuveront les envois comme « Service de courrier suspendu – Retour à l’expéditeur », puis les placeront dans le flux de courrier pour retour.

Services impactés:

• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Jamaïque et Îles Caïmans

Jamaica Post et le service postal des Îles Caïmans ont suspendu toutes les opérations postales internationales en raison de l’approche de la tempête tropicale Rafael. Des retards sont à prévoir dans le traitement et la livraison du courrier.

Services impactés:

• USPS Express Mail International
• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Nous avons été informés que certains entrepôts Fulfillment by Amazon (FBA) refusent les livraisons effectuées par USPS. Bien que cela se produise de manière irrégulière, nous tenons à informer nos clients des perturbations potentielles.

USPS enquête actuellement sur la situation et travaille avec Amazon pour résoudre ce problème. Veuillez noter que cette situation n’est pas due à USPS ni à Chit Chats.

Les lieux suivants ont été signalés comme refusant les expéditions, bien que d’autres lieux puissent également être concernés sans que nous en soyons informés. Nous vous recommandons de contacter directement Amazon pour en savoir plus.

• 7600 LTC Pkwy, Port St. Lucie, FL 34986
• 1300 Corporate Way, Olyphant, PA 18447
• 11500 Freeman Rd, Huntley, IL 60142
• 3875 Guthrie Hwy, Clarksville, TN 37040
• 3388 S Cactus Ave, Bloomington, CA 92316

Notre équipe continuera de surveiller la situation et vous tiendra informés dès que nous recevrons de nouvelles informations. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour vos envois, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien.

Bhoutan

À cause de l’indisponibilité des moyens de transport, du 30 août 2024, le service postal USPS suspendra l’acceptation du courrier international à destination de Bhoutan jusqu’à nouvel ordre.

Les colis déjà envoyés seront marqués ‘Service postal suspendu – Retour à l’expéditeur’ puis expédiés à l’expéditeur et non acheminés.

Services impactés:

• USPS Express Mail International
• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Israel

Le suivi n’est plus possible par l’intermédiaire d’Israel Post, à moins d’être en possession d’une adresse IP israélienne,

Services impactés:

• USPS Priority Mail International
• USPS Express Mail International
• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service

Israël

La société postale israélienne (Israel Post) a émis un communiqué concernant des retards à prévoir dans les envois à destination ou en provenance de la bande de Gaza en raison du conflit en cours.

Services impactés:

• USPS Express Mail International
• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Retards et annulations pendant la période des Fêtes

Canpar connaît d’importants retards. Nous sommes au courant de certains problèmes liés à l’annulation des ramassages, et notre équipe de développement enquête sur la situation. Nous vous remercions pour votre patience.

En raison des retards avec Canpar, veuillez planifier un ramassage à votre discrétion. Chit Chats offre des tarifs réduits avec Canpar, mais nous n’avons aucun contrôle sur leurs opérations. Pour tout suivi concernant un ramassage, veuillez contacter customerservice@canpar.com ou utiliser un autre fournisseur pour acheminer vos envois à Chit Chats.

• Vous êtes à Calgary, Ottawa, GTA, Kitchener, Waterloo, Vancouver ou Winnipeg ? Utilisez un service de messagerie comme Trexity.
• À Edmonton ? Contactez Deeleeo (envoyez un courriel à support@deeleeo.com pour bénéficier de tarifs spéciaux Chit Chats).

Services impactés:

• Ramassages tiers de Chit Chats

Retards de traitement pendant les Fêtes

En raison de la demande accrue, les demandes de ramassage sur appel seront planifiées pour le jour suivant. Pour les envois le jour même, vous pouvez déposer vos colis à l’un de nos points de dépôt. Cliquez ici pour trouver le point de dépôt le plus proche.

Veuillez noter que le service vers certaines destinations très éloignées, où Postes Canada est le fournisseur de livraison finale, reste temporairement suspendu.

Services impactés:

• Ramassages tiers de Chit Chats

Retards de traitement pendant les Fêtes

En raison du volume élevé d’envois pendant la haute saison, les délais de traitement d’Asendia sont plus longs qu’à l’habitude. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement.

Service impacté:

• Chit Chats International avec suivi

Thaïlande

Poste Thaïlande informe que des inondations dans le sud du pays causent des retards dans le transport et la livraison des envois postaux pour les zones de code postal 80130, 90XXX, 93XXX, 94XXX, 95XXX et 96XXX.

Service impacté:

• Chit Chats International avec suivi

Espagne

Mise à jour sur la reprise après les pluies torrentielles : les travaux se poursuivent, mais il n’a pas encore été possible de rétablir pleinement les services de livraison dans les zones touchées. Certains envois sont retenus jusqu’à ce que le service complet puisse être restauré. Vous pouvez consulter les zones de code postal concernées ici.

Service impacté:

• Chit Chats International avec suivi

Israël

La société postale israélienne (Israel Post) a émis un communiqué concernant des retards à prévoir dans les envois à destination ou en provenance de la bande de Gaza en raison du conflit en cours.

Service impacté:

• Chit Chats International avec suivi