Soutien en anglais

Notre ligne téléphonique de soutien à la clientèle en anglais restera indisponible pour le moment, car nous traitons un volume élevé de demandes. Soyez assuré que nous travaillons activement pour rétablir le service téléphonique dès que possible. En attendant, nos agents de soutien à la clientèle sont disponibles pour vous aider par courriel via la page « Contactez-nous » ou le widget d’aide. Pour les questions urgentes, veuillez communiquer avec votre succursale locale par téléphone ou par courriel, comme indiqué sur la page des emplacements.

Le sud de la Californie

Les incendies de forêt (Palisades, Eaton) dans le sud de la Californie (Malibu, Santa Monica, Los Angeles, Pasadena et San Fernando) ont un impact sur la livraison du courrier et des colis.

Le sud, le sud-est et le nord-est des États-Unis

De fortes chutes de neige, de la pluie verglaçante, des conditions glacées et des événements météorologiques extrêmes dans le sud, le sud-est et le nord-est des États-Unis peuvent affecter le traitement, le transport et la livraison du courrier et des colis. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison finale de votre article.

Services impactés:

• Chit Chats États-Unis Agile
• Chit Chats États-Unis Sélection
• Chit Chats États-Unis Mince

Livraison suspendue

• Orillia, ON – Accès bloqué à l’établissement postal

Livraison retardée

• Summerside, Î.-P.-É. – Mauvaises conditions météorologiques et neige
• Nouveau-Brunswick – Mauvaises conditions météorologiques et neige
• Île-du-Prince-Édouard – Mauvaises conditions météorologiques et neige
• Le nord de l’Ontario – Conditions hivernales extrêmes

Services impactés:

• Chit Chats Mince
• Chit Chats Canada avec suivi

Le sud de la Californie

Les incendies de forêt (Palisades, Eaton) dans le sud de la Californie (Malibu, Santa Monica, Los Angeles, Pasadena et San Fernando) ont un impact sur la livraison du courrier et des colis.

Le sud, le sud-est et le nord-est des États-Unis

De fortes chutes de neige, de la pluie verglaçante, des conditions glacées et des événements météorologiques extrêmes dans le sud, le sud-est et le nord-est des États-Unis peuvent affecter le traitement, le transport et la livraison du courrier et des colis. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison finale de votre article.

Services impactés:

• USPS First Class Mail®
• USPS Priority Mail®
• USPS Media Mail®
• USPS Ground Advantage®
• USPS Priority Mail Express®

Haïti

À compter du 17 janvier, le service postal suspendra l’acceptation du courrier international vers Myanmar jusqu’à nouvel ordre en raison de l’indisponibilité des moyens de transport. Il est demandé aux clients de s’abstenir d’envoyer des articles adressés à Myanmar

Sauf indication contraire, les suspensions de service vers un pays particulier n’affectent pas la livraison du courrier militaire et diplomatique.

Pour les envois déjà déposés, les employés du Centre de service international du service postal approuveront les envois comme « Service de courrier suspendu – Retour à l’expéditeur », puis les placeront dans le flux de courrier pour retour.

Services impactés:

• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Tadjikistan

À compter du 17 janvier, le service postal suspendra l’acceptation du courrier international vers Tadjikistan jusqu’à nouvel ordre en raison de l’indisponibilité des moyens de transport. Il est demandé aux clients de s’abstenir d’envoyer des articles adressés à Tadjikistan

Sauf indication contraire, les suspensions de service vers un pays particulier n’affectent pas la livraison du courrier militaire et diplomatique.

Pour les envois déjà déposés, les employés du Centre de service international du service postal approuveront les envois comme « Service de courrier suspendu – Retour à l’expéditeur », puis les placeront dans le flux de courrier pour retour.

Services impactés:

• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Haïti

À compter du 15 novembre 2024, le service postal suspendra l’acceptation du courrier international vers Haïti jusqu’à nouvel ordre en raison de l’indisponibilité des moyens de transport. Il est demandé aux clients de s’abstenir d’envoyer des articles adressés à Haïti

Sauf indication contraire, les suspensions de service vers un pays particulier n’affectent pas la livraison du courrier militaire et diplomatique.

Pour les envois déjà déposés, les employés du Centre de service international du service postal approuveront les envois comme « Service de courrier suspendu – Retour à l’expéditeur », puis les placeront dans le flux de courrier pour retour.

Services impactés:

• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Nous avons été informés que certains entrepôts Fulfillment by Amazon (FBA) refusent les livraisons effectuées par USPS. Bien que cela se produise de manière irrégulière, nous tenons à informer nos clients des perturbations potentielles.

USPS enquête actuellement sur la situation et travaille avec Amazon pour résoudre ce problème. Veuillez noter que cette situation n’est pas due à USPS ni à Chit Chats.

Les lieux suivants ont été signalés comme refusant les expéditions, bien que d’autres lieux puissent également être concernés sans que nous en soyons informés. Nous vous recommandons de contacter directement Amazon pour en savoir plus.

• 7600 LTC Pkwy, Port St. Lucie, FL 34986
• 1300 Corporate Way, Olyphant, PA 18447
• 11500 Freeman Rd, Huntley, IL 60142
• 3875 Guthrie Hwy, Clarksville, TN 37040
• 3388 S Cactus Ave, Bloomington, CA 92316

Notre équipe continuera de surveiller la situation et vous tiendra informés dès que nous recevrons de nouvelles informations. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour vos envois, n’hésitez pas à contacter notre équipe de soutien.

Bhoutan

À cause de l’indisponibilité des moyens de transport, du 30 août 2024, le service postal USPS suspendra l’acceptation du courrier international à destination de Bhoutan jusqu’à nouvel ordre.

Les colis déjà envoyés seront marqués ‘Service postal suspendu – Retour à l’expéditeur’ puis expédiés à l’expéditeur et non acheminés.

Services impactés:

• USPS Express Mail International
• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Israel

Le suivi n’est plus possible par l’intermédiaire d’Israel Post, à moins d’être en possession d’une adresse IP israélienne,

Services impactés:

• USPS Priority Mail International
• USPS Express Mail International
• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service

Israël

La société postale israélienne (Israel Post) a émis un communiqué concernant des retards à prévoir dans les envois à destination ou en provenance de la bande de Gaza en raison du conflit en cours.

Services impactés:

• USPS Express Mail International
• USPS First Class Mail International
• USPS First Class Package International Service
• USPS Priority Mail International

Retards et annulations

Canpar connaît d’importants retards. Nous sommes au courant de certains problèmes liés à l’annulation des ramassages, et notre équipe de développement enquête sur la situation. Nous vous remercions pour votre patience.

En raison des retards avec Canpar, veuillez planifier un ramassage à votre discrétion. Chit Chats offre des tarifs réduits avec Canpar, mais nous n’avons aucun contrôle sur leurs opérations. Pour tout suivi concernant un ramassage, veuillez contacter customerservice@canpar.com ou utiliser un autre fournisseur pour acheminer vos envois à Chit Chats.

• Vous êtes à Calgary, Ottawa, GTA, Kitchener, Waterloo, Vancouver ou Winnipeg ? Utilisez un service de messagerie comme Trexity.
• À Edmonton ? Contactez Deeleeo (envoyez un courriel à support@deeleeo.com pour bénéficier de tarifs spéciaux Chit Chats).

Services impactés:

• Ramassages tiers de Chit Chats

Espagne

Mise à jour sur la reprise après les pluies torrentielles : les travaux se poursuivent, mais il n’a pas encore été possible de rétablir pleinement les services de livraison dans les zones touchées. Certains envois sont retenus jusqu’à ce que le service complet puisse être restauré. Vous pouvez consulter les zones de code postal concernées ici.

Service impacté:

• Chit Chats International avec suivi

Israël

La société postale israélienne (Israel Post) a émis un communiqué concernant des retards à prévoir dans les envois à destination ou en provenance de la bande de Gaza en raison du conflit en cours.

Service impacté:

• Chit Chats International avec suivi