Guide complet de Chit Chats : Suivi
Une fois que vos envois arrivent à un emplacement Chit Chats, le suivi commence dès que l’envoi reçoit un scan d’acceptation. Les envois peuvent avoir deux numéros de suivi : un pour Chit Chats et un autre pour le transporteur partenaire (si le suivi est inclus dans votre affranchissement).
Note : Ceci fait partie de notre Guide complet de Chit Chats. Si vous n’avez pas encore exploré la page principale du guide, assurez-vous de cliquer ici pour obtenir des informations complètes et des ressources !
- Suivi Chit Chats : Cet identifiant unique est attribué aux envois créés sur la plateforme Chit Chats. Le suivi commence dès que l’envoi arrive à un emplacement Chit Chats.
- Suivi du transporteur : Cet identifiant est fourni par notre transporteur partenaire et commence une fois que l’envoi lui est remis.
Pour obtenir les informations de suivi les plus complètes, nous vous recommandons de suivre le numéro de suivi Chit Chats. Cela fournira des mises à jour dès l’arrivée de l’envoi à un emplacement Chit Chats. En revanche, le suivi du transporteur commencera uniquement une fois que l’envoi sera transféré au transporteur.
Note :
Dans de rares cas, le suivi Chit Chats peut ne pas se synchroniser avec le suivi du transporteur, ce qui signifie que les mises à jour du transporteur peuvent ne pas apparaître immédiatement dans le suivi Chit Chats. Si cela se produit, il est préférable de se référer directement au suivi du transporteur. Les deux identifiants de suivi sont accessibles via votre compte.
Si vous avez sélectionné un service (par exemple : Chit Chats Mince) avec un suivi partiel, le suivi s’arrêtera une fois que l’envoi sera remis à notre transporteur partenaire. Cependant, les envois entièrement suivis continueront d’être mis à jour après avoir été transférés au transporteur partenaire.
Pour obtenir des informations plus détaillées sur le suivi et les délais de livraison estimés en fonction de la région, veuillez consulter le lien du dossier ci-dessous.