La question d’offrir une livraison gratuite aux clients du commerce électronique devient de plus en plus pertinente à mesure que le commerce en ligne continue d’évoluer et de se développer.
Chit Chats propose des options d’expédition économiques au Canada, aux États-Unis et à l’étranger. Les économies réalisées permettent à votre entreprise d’offrir la livraison gratuite, permettant ainsi d’investir dans des expériences positives pour les clients afin d’attirer des commandes répétées.
Voici trois informations intéressantes sur la livraison gratuite à garder à l’esprit :
- Près de la moitié des acheteurs en ligne abandonnent leurs achats s’ils arrivent à la page de paiement et voient que la livraison gratuite n’est pas une option.
- La valeur en dollars de la commande est presque un tiers plus élevée si la livraison gratuite est incluse.
- La livraison gratuite est l’un des principaux critères d’achat en ligne.
Si vous décidez d’offrir la livraison gratuite à quelque niveau que ce soit, assurez-vous de présenter cette incitation à vos clients, prospects et clients potentiels par le biais de tous les canaux de marketing dont vous disposez. Il peut s’agir de votre site web, de votre boutique en ligne, des médias sociaux, du courriel, du blog, des publicités, etc.
Offrir la livraison gratuite à vos clients du commerce électronique peut rapporter d’énormes avantages à votre entreprise. Voici cinq façons stratégiques d’intégrer la livraison gratuite dans votre stratégie marketing globale.
1. Livraison gratuite pour les commandes d’au moins X $.
Il s’agit d’une excellente incitation que vous pouvez mettre en place en permanence si cela est financièrement avantageux pour votre entreprise.
Nous vous recommandons d’expérimenter sur une base mensuelle ou trimestrielle pour voir quelle valeur de commande maximise vos revenus et vos bénéfices.
2. Livraison gratuite pour les commandes comprenant au moins X produits
Vous cherchez à augmenter le nombre moyen d’articles par commande de vos clients ? Une façon d’atteindre cet objectif est de proposer la livraison gratuite pour un nombre minimum de produits.
Si vous fixez un minimum de trois produits, par exemple, après qu’un client a ajouté le premier produit à son panier, utilisez une fenêtre popup ou une alerte visible qui indique que l’ajout de deux produits supplémentaires rend la commande éligible à la livraison gratuite.
3. Livraison gratuite pendant un jour
L’utilisation d’une contrainte de temps pour la livraison gratuite est un moyen de générer rapidement de nouvelles ventes.
Vos ventes ont-elles tendance à être plus lentes le lundi ? Choisissez alors un lundi à venir et offrez la livraison gratuite pour voir comment cela affecte vos revenus. Vous pouvez également ajouter une condition telle que la condition 1 ou 2 ci-dessus, car une petite commande de seulement 5 $ peut représenter une perte pour votre entreprise.
4. Livraison gratuite pour les nouveaux clients
Vous cherchez à augmenter votre nombre de clients ? Si c’est le cas, permettre aux nouveaux clients de bénéficier de la livraison gratuite peut vous aider.
Après cette première récompense, votre objectif sera d’entretenir ces nouveaux clients afin qu’ils reviennent et deviennent des acheteurs précieux au fil du temps. Vous voudrez peut-être exiger que le point 1 ou 2 ci-dessus soit également requis, à moins que vous ne soyez prêt à assumer certaines pertes à court terme avec des objectifs à plus long terme en tête.
Une bonne façon de procéder consiste à segmenter les inscriptions sur le site Web qui n’ont jamais effectué d’achat auprès de votre entreprise et à leur envoyer un courriel contenant un code de livraison gratuite. L’idéal est également de fixer une limite de temps, de sorte que le code ne soit valable que jusqu’à un certain jour.
5. Livraison gratuite pour les clients qui s’engagent sur vos canaux sociaux
Votre compte Instagram ou un autre profil de médias sociaux est en panne et vous avez besoin de plus d’engagement ? Vous pouvez alors créer un avis et communiquer que toute personne qui aime et laisse un commentaire avec son produit préféré dans votre magasin recevra un code de livraison gratuite via un DM.
Vous pouvez également créer une campagne de publicité sociale pour atteindre plus de clients potentiels et exiger que les personnes suivent votre compte et aiment votre message pour se qualifier, puis leur envoyer un code de livraison gratuite par DM.
Banch Marketing propose des solutions de génération de prospects convaincantes si vous cherchez à faire de la publicité numérique.
Trouvez votre point fort avec la livraison gratuite
La livraison gratuite peut être ou non réalisable pour votre entreprise en fonction de vos marges, mais cela peut valoir la peine de jouer avec. Vous devrez peut-être augmenter légèrement le prix de vos produits pour que la livraison gratuite soit possible. Il s’agit d’un jeu de chiffres et il faudra procéder par essais et erreurs pour découvrir ce qui fonctionne et quand.
Assurez-vous d’obtenir un compte Chit Chats pour avoir accès à notre plateforme simple à utiliser et expédier vos produits de manière fluide et sans stress. Notre service vous permettra également d’économiser de l’argent sur les frais d’expédition, ce qui vous permettra d’offrir une livraison gratuite à vos clients ou de réinvestir dans votre entreprise d’une autre manière.