{"id":60463,"date":"2023-01-26T15:04:52","date_gmt":"2023-01-26T20:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/chitchats.com\/blog\/?p=60463"},"modified":"2024-10-22T14:18:32","modified_gmt":"2024-10-22T18:18:32","slug":"comment-faire-le-suivi-des-envois-internationaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chitchats.com\/blog\/comment-faire-le-suivi-des-envois-internationaux","title":{"rendered":"Comment faire le suivi des envois internationaux"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-cgb-block-hero-banner alignfull section\" style=\"background-color:#2b5bae;color:#ffffff\"><div class=\"container\"><div class=\"row\"><div class=\"col-md-6 d-flex flex-column justify-content-center\"><h1 class=\"h-banner__title hero-header\">Comment faire le suivi des envois internationaux<\/h1><div class=\"h-banner__text hero-sub-text\"><p>Nous expliquons comment suivre les envois internationaux. Apprenez \u00e0 vous tenir au courant des mises \u00e0 jour de suivi afin de pouvoir les communiquer \u00e0 vos clients.<\/p><\/div><\/div><div class=\"col-md-6\"><img decoding=\"async\" class=\"h-banner__image\" src=\"https:\/\/chitchats.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/tracking-banner-1.jpg\" alt=\"\" aria-hidden=\"true\"\/><\/div><\/div><\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Le suivi des envois permet de savoir o\u00f9 se trouve votre colis tout au long de son parcours. En comprenant comment un envoi international se d\u00e9place \u00e0 travers les diff\u00e9rents r\u00e9seaux, il est possible d&#8217;informer vos clients sur l&#8217;\u00e9tat du suivi et sur la mani\u00e8re de suivre les envois jusqu&#8217;\u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par passer en revue les types d&#8217;exp\u00e9dition internationale disponibles avec Chit Chats et par comprendre les diff\u00e9rents types de suivi disponibles avec ces services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Options d&#8217;exp\u00e9dition internationale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Chit Chats propose des envois internationaux avec les services suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/support.chitchats.com\/fr\/support\/solutions\/articles\/47001191209-qu-est-ce-que-chit-chats-international-tracked-\">Chit Chats Suivi International<\/a>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/support.chitchats.com\/fr\/support\/solutions\/articles\/47000426372-vers-quels-pays-chit-chats-exp%C3%A9die-t-il-\">Suivi complet vers toutes les destinations desservies<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.chitchats.com\/fr\/support\/solutions\/articles\/47000426876-mon-envoi-est-il-admissible-%C3%A0-l-assurance-chit-chats-\">Possibilit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;une assurance totale<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/support.chitchats.com\/fr\/support\/solutions\/articles\/47001205608-what-are-ddu-and-ddp-postage-types-\">L&#8217;affranchissement en port pay\u00e9 (DDP)<\/a> est disponible pour <a href=\"https:\/\/support.chitchats.com\/fr\/support\/solutions\/articles\/47000426372-vers-quels-pays-chit-chats-exp%C3%A9die-t-ilACA\">certains pays<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>USPS First Class Package ou Priority Mail International\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En fonction du pays de destination, le colis sera enti\u00e8rement ou partiellement suivi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Types de suivi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En fonction de la destination, certains envois peuvent n&#8217;afficher qu&#8217;un suivi partiel plut\u00f4t qu&#8217;une confirmation de livraison.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivi partiel\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le suivi n&#8217;inclut pas de confirmation de livraison et peut ne proposer de suivre les \u00e9v\u00e9nements que pour une partie du trajet de l&#8217;envoi.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les mises \u00e0 jour peuvent n&#8217;\u00eatre fournies que pour une partie du trajet, car cela d\u00e9pend du pays de destination. Les mises \u00e0 jour du suivi peuvent ne pas \u00eatre disponibles une fois que l&#8217;envoi est entr\u00e9 dans le pays de destination, car cela varie d&#8217;un pays \u00e0 l&#8217;autre et d\u00e9pend des autorit\u00e9s postales charg\u00e9es de la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Suivi complet\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivi de bout en bout avec confirmation de livraison<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment fonctionne l&#8217;exp\u00e9dition internationale<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les envois internationaux impliquent plusieurs transporteurs, car les envois passent par diff\u00e9rents r\u00e9seaux d&#8217;exp\u00e9dition avant d&#8217;arriver \u00e0 leur destination finale. En outre, les envois internationaux impliquent un d\u00e9douanement, auquel s&#8217;ajoutent des droits de douane et des taxes.<\/p>\n\n\n\n<p>Chit Chats travaille en partenariat avec USPS et Asendia pour exp\u00e9dier les colis internationaux. Nos partenaires exp\u00e9dient les colis internationaux aux \u00c9tats-Unis, puis les envois sont confi\u00e9s \u00e0 des transporteurs locaux dans le <a href=\"https:\/\/support.chitchats.com\/fr\/support\/solutions\/articles\/47000426372-vers-quels-pays-chit-chats-exp%C3%A9die-t-il-\">pays de destination.<\/a> Une fois que l&#8217;envoi a atterri, il doit \u00eatre d\u00e9douan\u00e9 avant d&#8217;\u00eatre remis au transporteur suivant pour la livraison du dernier kilom\u00e8tre \u00e0 votre client.<\/p>\n\n\n\n<p>Le processus douanier d\u00e9termine si l&#8217;envoi peut entrer dans le pays et v\u00e9rifie si des <a href=\"https:\/\/support.chitchats.com\/support\/solutions\/articles\/47000426299-are-there-taxes-or-duties-for-my-international-shipments-\">droits ou des taxes<\/a> s&#8217;appliquent. Selon le pays, le service des douanes dispose de ses<a href=\"http:\/\/wcoomd.org\/-\/media\/wco\/public\/global\/pdf\/topics\/research\/research-paper-series\/customs-policies-and-trade-efficiency.pdf?la=en\"> propres directives douani\u00e8res<\/a>. Consultez la <a href=\"http:\/\/go.borderlinx.com\/tax-and-duty-de-minimis\/\">liste des limites des droits de douane internationaux<\/a> avant de proc\u00e9der \u00e0 l&#8217;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, l&#8217;acheteur est responsable du paiement des droits, des taxes et des frais de d\u00e9douanement. Ces frais varient et d\u00e9pendent du produit (l&#8217;article lui-m\u00eame), du prix, du poids et des dimensions du colis, du pays d&#8217;origine et des taxes, droits et frais du pays de destination.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre envoi est soumis \u00e0 des droits et taxes, le destinataire peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 les payer avant ou au moment de la livraison. Il est recommand\u00e9 d&#8217;\u00eatre clair et transparent avec vos clients en indiquant clairement votre politique sur votre site web et au moment du paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous exp\u00e9diez vers le Royaume-Uni et l&#8217;UE, la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) est collect\u00e9e au point de vente. Il vous suffit d&#8217;indiquer un num\u00e9ro de guichet unique pour les importations (IOSS) pour vos envois vers l&#8217;UE.<\/p>\n\n\n\n<p>Les douanes ont la possibilit\u00e9 d&#8217;examiner tout colis comme elles l&#8217;entendent. Si une information n&#8217;est pas d\u00e9clar\u00e9e correctement, votre colis peut \u00eatre retard\u00e9 ou renvoy\u00e9. Des descriptions vagues et g\u00e9n\u00e9riques retardent les envois et peuvent avoir un impact sur la livraison \u00e0 votre client. <strong>C&#8217;est pourquoi il est important d&#8217;avoir une description claire et d\u00e9taill\u00e9e ainsi qu&#8217;une valeur exacte.<\/strong> Il est ill\u00e9gal de d\u00e9clarer faussement le contenu ou la valeur d&#8217;un envoi. Les clients peuvent vous demander de le faire pour ne pas avoir \u00e0 payer de taxes \u00e0 l&#8217;importation, mais n&#8217;oubliez pas que vous serez tenu pour responsable si cela est d\u00e9couvert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>N&#8217;oubliez pas que les d\u00e9lais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Moyens de suivre les colis internationaux<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le suivi d&#8217;USPS et d&#8217;Asendia permet g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 votre client d&#8217;avoir une visibilit\u00e9 totale \u00e0 partir de leur page de suivi. Toutefois, cela peut changer en fonction du pays de destination.<\/p>\n\n\n\n<p>Il arrive que les autorit\u00e9s postales du pays de destination ne transmettent pas les mises \u00e0 jour au transporteur (c&#8217;est-\u00e0-dire USPS ou Asendia). Dans ce cas, vous pouvez avoir la possibilit\u00e9 de suivre l&#8217;envoi par l&#8217;interm\u00e9diaire des autorit\u00e9s postales du pays de destination en utilisant le num\u00e9ro de suivi du transporteur. Par exemple, si un envoi est destin\u00e9 \u00e0 l&#8217;Allemagne, l&#8217;autorit\u00e9 postale locale est Deutsche Post et c&#8217;est l\u00e0 que vous pouvez rechercher les mises \u00e0 jour de suivi.<\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9f\u00e9rence : <a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Liste_d%27op%C3%A9rateurs_postaux\">Liste de Wikipedia des services postaux nationaux.<\/a><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivre l&#8217;envoi sur la <a href=\"https:\/\/chitchats.com\/tracking\">page de suivi de Chit Chats<\/a> en utilisant l&#8217;identifiant d&#8217;envoi de Chit Chats ou le num\u00e9ro de suivi du transporteur.<\/li>\n\n\n\n<li>Suivre l&#8217;envoi sur la page de suivi du transporteur partenaire en utilisant le num\u00e9ro de suivi du transporteur.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"http:\/\/tools.usps.com\/go\/TrackConfirmAction_input\">USPS<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/tracking.asendia.com\">Asendia<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Suivre l&#8217;envoi sur la page de suivi du pays de destination\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trouver l&#8217;autorit\u00e9 postale du pays de destination et utiliser le num\u00e9ro de suivi du transporteur pour rechercher des mises \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n<li>Par exemple:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Royaume-Uni : <a href=\"http:\/\/www3.royalmail.com\/track-your-item\">Royal Mail<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Allemagne : <a href=\"http:\/\/deutschepost.de\/sendung\/simpleQuery.html?locale=en_GB\">Deutsche Post<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>France : <a href=\"http:\/\/auspost.com.au\/mypost\/track\/\">La Poste<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Australie : <a href=\"http:\/\/auspost.com.au\/mypost\/track\/\">Australia Post<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus sur le suivi des envois internationaux, consultez notre rubrique<a href=\"https:\/\/support.chitchats.com\/fr\/support\/solutions\/articles\/47000426687-how-do-i-track-my-shipments-\"> Aide et support.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le suivi des envois permet de savoir o\u00f9 se trouve votre colis tout au long de son parcours. 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